摘要：eBay为什么要冻结您的卖家帐户？主要原因基本出在订单交付时间、物流信息更新、产品质量问题几方面。

eBay为什么要冻结您的卖家帐户？主要原因基本出在订单交付时间、物流信息更新、产品质量问题几方面。

1、订单交付太晚

交货太晚是个大问题。毕竟，大多数eBay卖家在下单时都预先设定了预期的送货时间。如果你的产品说明清楚地表明它将在3天内交付，那么就这样做。事实上，许多卖家需要一天的时间来送货，这常常让买家感到紧张。如果货物再次迟到，他们常常抱怨并留下不好的评论。卖方应注意，一旦客户付款，交货时间不应超过两小时。

2、订单物流跟踪码未及时上传

网上购物者希望及时了解自己的订单状态，因此及时上传物流跟踪订单号非常重要。当卖家上传追踪号码时，eBay会核实并与买家分享。如果卖方不能及时上传物流订单号，会给买方留下两种印象：一是卖方工作效率太低，二是卖方不能提供物流跟踪服务。这两者都不可取，都会损害买家对你的信任和eBay对你的信任。

3、高订单缺陷率

如果订单缺陷率太高，卖方的帐户将被暂停。卖方必须学会快速和熟练地与买方沟通，以了解他们的需求和不满。

首先，卖方应避免买方的感知错误。如果可以的话，不要过分强调产品的质量。如果您的产品是二手货，请突出显示“seller refurbished”字样，并降低买家的期望值。避免不好的评论，因为产品不符合买方的期望。

在你的产品展示页面上，适当地展示自己，向买家做出承诺，让他们相信你是一个值得信赖和关心的卖家。

4、无法解决eBay调解中心案件

你必须正视客户的问题，不管他们有多不合理或要求多高。另外，在设计listing时，一定要考虑清楚买家的需求和可能出现的产品问题，切记不要添加自己设置的多个条款，这往往会引起卖家的不满。这时，也许有些卖家会说，“我的指标各方面都做得不错。eBay为什么要暂停销售？”那么，eBay是否会暂停具有良好业绩指标的卖家账户？答案是：是的。

指标有助于eBay全面了解卖家的表现。卖家也可以通过指标来了解自己的强项和弱项，但有些卖家却没有。他们利用一些违法行为来操作指标，比如追着买家要求修改自己的负面反馈，假装以买家的身份给eBay打电话等，而指标却不能显示卖家背后这些东西良好的数据表现。

此外，还有其他违规行为会导致eBay卖家帐户被暂停，包括：

（1） 不缴纳佣金；

（2） 销售假冒伪劣产品；

（3） 使用其他eBay帐户销售同一产品。

这些情况损害了eBay的声誉。一旦他们被发现，eBay会毫不留情地解决他们。