摘要：亚马逊Seller Rating是亚马逊运来衡量卖家表现的一项指标，卖家要在店铺销量以及客户服务上做到更好，才能使得这项指标的指数越来越高。卖家的Seller Rating默认为一百分，亚马逊通过

亚马逊Seller Rating是亚马逊运来衡量卖家表现的一项指标，卖家要在店铺销量以及客户服务上做到更好，才能使得这项指标的指数越来越高。卖家的Seller Rating默认为一百分，亚马逊通过Seller Rating来督促卖家做得更好。当然，如果卖家的Seller Rating特别差的话，也有可能会被亚马逊禁止销售或关闭店铺。

Seller Rating的位置在哪儿呢？当亚马逊登录卖家后台后，左侧就会看到Seller Rating。Seller Rating是由什么因素决定的呢？如何计算Seller Rating呢？

进入亚马逊后台，点击Performance选择客户满意度，再点击选择Seller Rating进入详情页面。我们可以看出，Seller Rating值按一般、良好、非常好和优秀四个部分，分别是0.00-84.49（一般）、84.50-96.49（良好）、96.50-98.49（非常好）、98.50-100（优秀）销售评级。

Seller Rating计算方法是最近365天所有订单的盈亏得分之和等于过去365天的所有订单=平均值，这个“平均值”实际上就是我们所说的Seller Rating。然后你就可以看到这个值在哪个细分区域，从而在一定程度上反映你的客户表现。

延迟交货，24小时内未回复买方信息，扣0分。

未确认发货前擅自取消客户订单扣100分。

因卖方原因造成A-Z索赔扣500分。

负面反馈1-2星扣500分。

逾期订单一般为交货期后30天内未交货的订单，扣500分。

如果一个订单从头到尾没有问题，该订单就是完美订单，加100分；

订单加分，订单无问题，有有效跟踪信息，3个工作日内成功发货。

如果订单满足承诺的最快到达时间，并且没有退款或与买家的沟通让步，订单将获得10分奖励（这种订单在FBA订单中经常出现）。