摘要：最近看到很多wish商家在问平台上的售后问题，今天就统一给大家讲讲Wish商家如何处理售后退货问题。

最近看到很多wish商家在问平台上的售后问题，今天就统一给大家讲讲Wish商家如何处理售后退货问题。

如果商家可以在美国或欧洲提供退货地址，则可以将产品添加到美国或欧洲的退货计划中。如果用户申请退款，那么他需要将产品退还给商家指定的退货地址。

哪些产品有资格参加退货计划？

Wish平台上所有具有物流信息的产品都可以参加退货计划。目前，只有来自美国和一些欧洲国家的产品才有资格退货。对于美国客户的售后问题，商户必须在美国拥有退货仓库，然后才能从美国用户那里收到退货。美国退货仓库只能接受美国航线的退货。

对于欧洲国家/地区，商户可以在以下列出的任何欧洲国家/地区中建立退货仓库，以从这些欧洲国家中的任何一个国家/地区接收用户的产品。与美国航线不同，欧洲国家/地区的退货不需要与订单的目的地国家/地区一致。

卖方需要提供什么信息才能将产品提交到该项目？

如果要将产品添加到美国退货计划，则必须提供以下信息：美国退货仓库地址、每种产品的物流信息（重量，高度，宽度，长度）；

如果要将产品添加到欧洲退货计划，则必须提供以下信息：

欧洲退货仓库地址，联系电话和电子邮件地址；每种产品的物流信息（重量，高度，宽度，长度）；

将产品包括在退货计划中后，如果美国或欧洲用户使用Wish批准的退款原因之一（例如与质量相关的问题）发起退款，则必须将产品退回给客户指定的退货地址。商家退款之前。 Wish将根据产品的物流信息生成预付费退款标签。用户将使用此标签来退货，并且退货标签的费用将从商户的帐户余额中扣除。

如何启用产品的退货功能？

商家可以在商家平台的“产品>查看所有产品”页面上手动打开它，也可以通过API启用退货功能。

在商家平台页面上打开退货功能

卖方可以在商人的后台启用产品退货功能。当前，它支持单个产品或批量退货功能。请注意，如果卖方使用批量启用功能，则将更新所有具有物流信息的有效产品的退货设置，包括参与退货计划的产品。如果商家使用批量加入选项在美国退货，则只会更新其产品在美国的退货设置；类似的设置逻辑也适用于欧洲。