摘要：Amazon卖家账号被封了是怎么回事？卖家应该怎么做？账号被封是每一个卖家的噩梦，遇到这种情况卖家就开始慌，不知道是哪里出了问题。本文将为各位分析亚马逊账号被封的几种情况

Amazon卖家账号被封了是怎么回事？卖家应该怎么做？账号被封是每一个卖家的噩梦，遇到这种情况卖家就开始慌，不知道是哪里出了问题。本文将为各位分析亚马逊账号被封的几种情况和解决方案，希望能为大家带来帮助。

一般有以下几种：

1.没有满足亚马逊绩效指标，ODR<1%，取消率<2.5%，延迟率<4%，有效跟踪率>95%。

2.违反Amazon禁止商品政策。有些新卖家不了解Amazon的禁止销售商品的政策，就有可能会违反。

3.违反Amazon销售政策包括关联、侵权、卖假货。

卖方需要怎么做呢？

首先，找出店铺被关闭的原因，是由于账户性能问题还是违反了亚马逊的政策。通常情况下，Amazon会发送一封电子邮件解释该账户被封的原因。卖家可以查看自己店铺的业绩指标数据，或二星反馈的记录，或过去的纠纷、索赔事件等。总而言之，要找到店铺关门的真正原因。

在提出正式申诉之前，建议卖方准备申诉的内容。卖方在使用书面语言时，态度是很重要的。分析导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误和不足。同时不要涉及到店铺关门的问题。如果卖家在邮件中分析了账号被关闭的原因，请提供尽可能详细和准确的数据。

卖方应制定有效的改进计划，以确保今后不再发生类似的情况。解决方案应该尽可能详细，但也应该有针对性和可操作的。不要只使用模板。让Amazon相信你会有改变店铺运营的决心，会继续为买家提供优质服务，并遵守平台政策，而不是敷衍。

卖家还应该提及对账户的期望，并写一份店铺发展计划。在起草申诉内容时，最好逐条列出申诉内容，这样表达起来会比较清晰。