摘要：亚马逊卖家评级与卖家赢得黄金购物车的份额息息相关，卖家评级的等级取决于卖家获得份额的多少比重。亚马逊的卖家评级范围为0-100分，卖家评级中最重要的就是订单得分，影响订单

亚马逊卖家评级与卖家赢得黄金购物车的份额息息相关，卖家评级的等级取决于卖家获得份额的多少比重。亚马逊的卖家评级范围为0-100分，卖家评级中最重要的就是订单得分，影响订单评分的因素主要有以下几个因素：

1、订单配送时间：需在对买家承诺的发货时间内发货。

2、卖家擅自取消订单：买家下单后，卖家擅自取消了订单，则卖家将无法获得该笔订单的积分。

3、顾客退款：顾客因订单存在问题向银行发起退款。

4、回复客户询问：如客户提出问题，未能在24小时内进行回复，则评分会越来越低。

5、买家反馈：如果卖家时常收到买家的差评，则卖家评级会受到严重的影响。

亚马逊则会对卖家一年内的订单得分进行核算，整理分析出卖家的订单质量评分。除以上评级外，如果卖家的为顾客提供的服务超出预期服务，则会获得额外的评分奖励。

亚马逊卖家该如何提升买家评级呢？

1、诚实守信：要得到买家好评，你要用心诚实对待你的顾客，所售卖的产品要与实际描述相同。

2、及时解决问题：针对顾客的问答及疑问，需要你及时作出回复，确保在24小时内作出回应，得到顾客的信任。

3、与顾客建立良好的沟通机制：要获得好评，需要卖家积极主动地与顾客沟通，解决顾客的问题，让顾客有个良好的购物体验。

4、熟悉亚马逊的指导指南：针对买家负面反馈，卖家要正视问题。然后了解买家提出的问题是否符合亚马逊要求。一般买家的反馈主要是针对卖家提供的服务，如果有买家把卖家评级当成产品review，你也可以向亚马逊提出。在与亚马逊顾客交流后，可以进行说明让亚马逊删除差评。

5、认真且礼貌的沟通：卖家在和顾客沟通时，要认真礼貌的沟通，让顾客感受到对他们的重视。