摘要：很多做shopee的卖家因为粗心的原因导致产品发错或者漏发，不知道如何和客户协商补发，这篇文章将告诉大家遇到这种情况如何处理。

很多做shopee的卖家因为粗心的原因导致产品发错或者漏发，不知道如何和客户协商补发，这篇文章将告诉大家遇到这种情况如何处理。

无论是卖家自己的货物，还是1688的采购发货，客户在收到货物后发现产品丢失和损坏是很常见的。特别是Shopee，物流过程复杂，时间长。与国内电子商务平台相比，更容易出现类似问题。如何处理这些问题对于店铺的运营至关重要。毕竟顾客的满意度会直接影响到对商店的评价。

如果产品丢失和损坏，我们应该如何重新发货给客户?有多种补发方式，可以使用离线补发表单，使用顺丰快递给客户。但是这种成本相对较高，在Shopee平台本身利润较低的前提下，很多卖家很难接受。在这里，我们介绍一种低成本的补发方式。

低成本退货方式的核心是利用Shopee平台提供的SLS物流。

首先，我们需要把一个产品的价格设定在1元在商店。然后，我们将产品运费设置为0。以Shopee台湾站点为例，如果支持商店，则将所有运费设置为0。

好了，我们完成了产品设置。如果产品漏损，我们可以让客户购买1元的产品，然后按照正常产品发货的方式生产面单，送到店仓。一般来说，让顾客付一元钱就可以补发，大多数顾客都没有意见，如果顾客有心思，可以给一张店劵补偿。通过这种方式，我们可以以较低的成本将货物送到客户手中。你学会怎么做了吗?

Shopee官方暂时不帮退换货，如有需要，需要卖家和客户私下解决。高于10美金的货到付款，因为客户不取件的问题单，shopee官方可以免费退到国内仓库。