摘要：Shopee是一个新兴的跨境电商平台，主要针对的都是一些东南亚及中国台湾地区的电商买家，商品种类，包括电子消费品、家庭、美容保健、母子、服装、健身等。但是，很多新手跨境电

Shopee是一个新兴的跨境电商平台，主要针对的都是一些东南亚及中国台湾地区的电商买家，商品种类，包括电子消费品、家庭、美容保健、母子、服装、健身等。但是，很多新手跨境电商在最开始使用Shopee时，都不太清楚怎么运营这个平台。今天，小编就为大家总结了一些shopee运营干货，一起来看看吧！

第一：关于上新

在上新方面，一定要多加分析客户需要的产品类型，尽量保持每天上新款，促进产品款式的多样化，另外，标题和详情页要做得吸引眼球，在保持不亏本的前提下，价格可以适当低一点，这样可以引导客户点击购买。还有，一定要留意活动，有活动积极参加，参加活动的产品，适度优惠，吸引流量。

第二：关于卖场装修优化

在卖场装修优化方面，尽量保持卖场的风格一致，内容相关，另外头像和图片一定要有，同时，卖场公告尽量写的贴近当地用语一些。

第三：关于商品标题优化

在商品标题优化方面，可以谷歌趋势工具参考同类热销产品的标题和整合热搜词的方式，来优化产品分类和标题。

第四：关于发货方面

顾客在平台下单后，应尽快安排发货，如果遇到缺货的情况，应及时联系客户说明情况。

第五：关于客服方面

客服服务态度一定要好，沟通用语要尽量贴合当地用语，另外，客服上班时间应该符合当地购物习惯时间。

第六：关于售后方面

当客人有问题咨询时，一定要及时回复，帮助客人答疑解惑。如果产品出现质量问题，售后态度要诚恳，积极解决问题。

第七：解决客人不取货问题

当客人不取货时，可以通过短信通知客人，为避免被以为是诈骗短信，需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。另外，可以通过当地普遍习惯使用的社交交流软件与客人进行沟通协商。