摘要：作为一名在shopee平台上开设店铺的国内卖家，平台中的各项退换货流程与操作方式显然是我们所必须要掌握的，毕竟“退货”这种事情对于所有的卖家朋友们来说，都是会时常发生

作为一名在shopee平台上开设店铺的国内卖家，平台中的各项退换货流程与操作方式显然是我们所必须要掌握的，毕竟“退货”这种事情对于所有的卖家朋友们来说，都是会时常发生的。那么在shopee的马来站中，当我们遇到退换货方面的问题时，又该怎么处理呢？

首先，我们在详细讲解shopee平台马来站的退换货流程之前，我们需要先了解下，在遇到哪些情况时，买家可以进行退换货。

在shopee平台的规定中，当买家由于“没有收到货物、收到错误产品、商品本身问题”等因素而想要发起退换货申请时，可以在点击“确认收货”前进行退款退货，这也是shopee平台中买家发起退换货申请的前提。

接下来给大家讲一下shopee平台中的退换货常规流程。

在shopee平台中，当买家发起退换货申请后，店铺卖家就会收到邮件提醒，我们只需要点进订单详细页面查看具体详情即可（申请理由等），而当我们遇到这种情况时，一般会有两种选择，一种是我们直接给买家退货退款，另一种则是可以向shopee平台发起争议，由官方介入处理。不过需要注意的是，一定要在指定时间内完成相关操作，否则系统就会自动同意买家的申请。

那么马来站相比于shopee平台中的其他站点来说，在退换货方面又有什么不同呢？

作为一个特殊的站点，shopee中的马来站包裹目前是不可以通过SLS退回中国大陆境内的。所以当我们的店铺遇到这种情况时，就需要我们直接与买家进行对接，共同协商退换货的物流运输方式、费用承担主体等相关内容，可以说稍微会有些麻烦。

所以说，确保产品质量，保障物流运输，降低店铺的退换货率，是每个商家必须要重视的问题。