摘要：作为一个国际性的跨境电商大平台，wish平台从规则设定上来说，其是接近于完美的；但是对于平台中的商家们来说，完美的规则也就意味着繁琐，意味着我们需要了解的内容更多。那么

作为一个国际性的跨境电商大平台，wish平台从规则设定上来说，其是接近于完美的；但是对于平台中的商家们来说，完美的规则也就意味着繁琐，意味着我们需要了解的内容更多。那么买家进行退换货操作时，店铺在时效性方面需要注意哪些内容呢？接下来就让小编带大家详细梳理下。

首先，我们需要知道的是，当我们店铺的商品订单在五天之内未履行完成手续时，该商品就会被wish平台自动调整为退换货商品，而且店铺中的相关商品也会被平台予以下架处理。而且，该商品的退换记录也会被记录到店铺的退换率之中，成为黑点般的存在。此外，如果咱们的店铺退换货率过高的话，店铺也将会被暂停运营，这惩罚算是非常严重了。

而在wish平台中，关于订单退换货时效性方面的要求，则主要有这几点

第一点要求，商品的发货时间不得超过五天，这里所谓的发货时间，指的是卖家在wish平台中进行“发货”这一操作；

第二点要求，wish平台规定商家在填写单号之后，系统抓取到的物流信息间隔时间不得超过10天，超过后即会得到相应的惩罚；

第三点规定，如果我们的单号上网时间大于5天，商品订单就会被系统按照“延迟订单”处理，而如果延迟订单的数量过多的话（延迟履行率大于20%），店铺则会有关闭风险。

那么，为了杜绝因为此类现象而造成的财产名誉损失，这些wish平台的商家又可以进行哪些操作呢？

首先，我们要及时做好店铺的订单信息处理；

其次，我们要钻研商品自身的品质，以最大的诚意减少退换货现象的出现；

最后，也是最主要的，我们要有一个良好的心态，学会用沟通的方式来说服买家，做好售后服务，以此来保证店铺的正常运营。