摘要：网上购物，难免会有买到不合适自己的产品的时候，不管是色差，型号，尺码都有可能与网上看到的不太一样，进而导致退换货情况，那么，亚马逊上的FBA订单如果顾客要求退货怎么处

网上购物，难免会有买到不合适自己的产品的时候，不管是色差，型号，尺码都有可能与网上看到的不太一样，进而导致退换货情况，那么，亚马逊上的FBA订单如果顾客要求退货怎么处理？有退货费用吗？

一般退货流程

1.买家提交“退货申请办理”;

2.卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查询退货申请及退货原因;

3.卖家通过“亚马逊商品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理方法退货”中处理退货申请办理;

4.如关掉申请办理，亚马逊会向买家邮件发送通知，电子邮件内包括卖家关掉申请办理的缘故;

5.如允许退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件的方式发给买家，然后卖家等候买家退货;

6.卖家收到退货，在“管理退货”或是“管理订单页面具体操作订单退款。

FBA的订单，买家要退货，这个订单怎么处理呢？

1.买家还未收到产品

如果您的货在货代公司那还没发出，能截回去的就截回去，给买家做全额的退款处理。

如果已经发出截不回来得话，那建议跟买家商议，告诉货现在已经发出来了，等买家收到货，看爱不爱再决定是否要退货。

如果买家还是不同意，就需要立马解决得话，可以酌情考虑自身的生产成本跟买家商议仅退一部分的款，货就免费送给买家了，以此来减少损失。

买家再不愿意得话，如果完税价格不高得话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果完税价格高，有个一两百美元，那还是建议按正常的程序进行，让买家拒绝收货，那么运输费就是由货运物流来承担了呢，或是让卖家邮到您当地其他的的仓库也可以。

2.买家已经收到商品

FBA订单造成的退货问难题，产品会退还FBA仓库，FBA会解决。建议卖家联系FBA那边，让其把货退回来仓库，待买家把货退还后再退款解决。

追回的货品，要是没有损坏，可以联系亚马逊再次贴上标签再度销售，如果已经毁坏，亚马逊会提醒您这个商品已经不能再销售，您可以让亚马逊消毁，或是让第三方海外仓储公司带回国内，或是让可以提供检修退货服务的第三方海外仓储公司帮助解决。