摘要：作为一家我们经常会使用到的跨境电商平台，wish平台中也有着诸多细节性规则需要我们来详细了解。那么。关于wish平台中的退款政策，又有哪些具体的硬性要求呢？买家发起退款申请之

作为一家我们经常会使用到的跨境电商平台，wish平台中也有着诸多细节性规则需要我们来详细了解。那么。关于wish平台中的退款政策，又有哪些具体的硬性要求呢？买家发起退款申请之后，我们又可以在哪里退款申诉呢？

首先，根据wish平台的规定，买家只有在本次购买过程中出现以下这几种情况，才保证自己的退款行为会得到妥善处理。

情况一：商品在购买成功后配送时间过长。如果各位买家小伙伴们在平台中购买商品之后，结果迟迟收不到该商品，则可以向平台发起退款申请，其通过率也相对较高。

情况二：买家在收到商品后发现损坏。如果各位商家们发现近段时间内频繁出现这一种情况时，就要多考虑考虑自家产品的包装问题了；比如说，我们可以在此后的商品邮寄时选择泡沫保护，进而降低退款率。

情况三：买家在收到商品后发现与描述不符。如果出现此类情况的频繁发生，我们就需要多在商品本身的描述方面下功夫了，毕竟过度夸大产品本身的性能与质量，严格上来讲算是一种欺骗消费者的行为。

其次，当我们这些商家们在面对上述情况时，该如何向wish平台发起退款申诉呢？

作为一款人性化、大众化的跨境电商平台，我们可以在wish平台的“系统消息”中看到买家发起的退款申请，然后我们只需要进入该消息，复制该次交易的订单ID,选择该页面最右侧的客户问题，就可以详细查看买家的退款原因了。

到了这一步时，如果我们发现买家的退款理由并非商品本身问题，就可以点击“paymengt status”，上传详细的交易凭证、订单截图、买家退款理由以及自己的产品证据，就可以进行相关的申诉操作了。