摘要：Rakuten作为一个大型的综合性网购平台，因产品种类丰富及优质的产品质量，深受广大海淘朋友的喜爱。然而每个网购一族都经历过取消订单的情况，那么在Rakuten又该如何退货呢?

Rakuten作为一个大型的综合性网购平台，因产品种类丰富及优质的产品质量，深受广大海淘朋友的喜爱。然而每个网购一族都经历过取消订单的情况，那么在Rakuten又该如何退货呢?话不多说，接下来就给大家介绍一下在Rakuten该如何退货，可要看仔细咯。

网购退货出现的情况一般分为两种，一种是下单后立即取消订单，货物未发送；另外一种，就是商家发货后产生了一定的运输运费，这时想要取消订单，下面这两种情况的具体操作情况可要看仔细了。

1.产品未发货

如果是上架还未发货时，可以直接发送邮件给上架告知想要退货的需求，商家同意之后会发送一个链接，这个链接是Rakuten平台用来反馈问题的，根据页面提示操作，记住一定要标注上下单时的订单号，这样处理起来会更快。

需要注意的时在填写退货需求时一定要把信息填写齐全，一般商家会提前给你信息模板，按着填写即可，退货后产品金额也会自动返还到信用卡中。

2.产品已发货

这种情况处理起来会比较麻烦，首先也是需要和商家进行邮件协商，这种情况下沟通的次数和时间会相对较长，毕竟在已经产生了运输费用的情况下商家基本上都不太想要退货，可能会多次拒绝退货申请也说不定。

所以在和商家沟通的时候，要尽量的态度友好，真诚的表达歉意，而且要保证产品没有拆封，这样商家同意的可能性会更大。商家同意退货申请之后，就需要把产品寄回，当然这过程中产生的多余的运输费用时需要买家自己承担的。

商家在收到产品之后，产品金额就会顺利退回了。另外还有一点需要注意的是，如果遇到需要寄回产品的情况，选择一家合适的物流公司非常关键，毕竟运输的过程比较复杂，如果造成货物丢失就得不偿失了。