摘要：谁都会写索评邮件，可是因为邮件写的不合适而最后带来了差评，那就等于在索商家的命。线上购物早已变成常态化，review已经成为买家考量该产品是不是值得购买的数据之一，好的r

谁都会写索评邮件，可是因为邮件写的不合适而最后带来了差评，那就等于在索商家的命。线上购物早已变成常态化，review已经成为买家考量该产品是不是值得购买的数据之一，好的review能为销售带来助推的作用，能促进买家尽早提交订单，但是现在的人购买产品后几乎都不愿意花时间给自己购买的产品写几句评语，当产品不满意时，他们才会出头主动留评，这就造成了评价的两极分化。

01、不要在买家一收到产品的时候下，就立马发邮件索评

千万别在买家刚收到产品的时候，就发邮件给买家索评。因为这个阶段，amazon的营销系统也会触发邮件提醒买家。同步推送，卖家有可能会被判定为搔扰买家。

邮件內容整洁清新

邮件的內容请紧紧围绕买家购买的产品，不要在邮件里边加上不必要的废话，引起买家的抵触和账户的风险。不要上一秒还在说产品，下一秒就推荐别的产品，一封“感谢函”变成了“营销信”，绝大多数买家都会自己在心中自动对比的。

措辞直接

从英文邮件上看，一些词不是适合用的，例如：

Leavea5-starreview(请打五星)

Postive(积极主动的，反面的)

这般直接的语句，用脚趾头想都知道这是在索评，卖家在推送邮件的时候应该更偏重于主要表现售后服务的主旨，比如：our order has been confirmed! Your order has been shipped!How is your  order?简约说明了邮件的主题为售后服务，避免卖家产生抵触甚至造成亚马逊官方警告惩罚。

02、下面给大加说下推送索评邮件时注意的关键点

使用第一人称拉近关系

在称呼上，卖家们尽可能使用第一人称“我”或是“我们”而不是“亲爱的客户”，让买家感觉他们是在和朋友联系;

邮件里边可以附加产品说明

卖家可以在邮件里面一些对产品有效的建议或是说明，那么买家可能感受到店家的暖心，产生好感度而更为开心，从一定程度上面推动他们分享和给评论增色，或许会成为你店铺的熟客;

添加售后服务的联系电话

告知买家在线客服的售后服务方法，就是传送了“我们就在这里，我们不会跑路，我们为您购买的产品提供尽可能的服务”的信息。这样会提升买家的安全感，获得买家的好感;

邮件推送的时间段很重要

第一封感谢购买信的內容是告之客户订单将要到达，在买家获得前2天，感谢客户的购买。

第二封索评邮件是在买家接到订单后的1-2天，买家此时已经体验过买的产品，并且时间也没有过去太久。在这个时间内，如果产品不太好，他们还会继续跟你联系。

第三封催评邮件在收到订单后的第七天，它是最后一次索评的机会，邮件內容可以个性化有挑战，不要过度套模版，要注意用语，避免出现督促的语调。

03、索评仅仅获得评价的一个方式，那还可以通过什么方法得到 review呢?

第一、发布新产品，根据报名参加初期的评价人计划，如果运气好的话，可以迅速的获得五个review;

第二、通过网络红人大V，付费推广，通过这类来提升销量和留评率;

第三、联系已经留过五星的Facebook顾客。表示感激的同时，委婉地引导其留review;

第四、通过Facebook等社交网络，以自己的消费目标群体为主，创建自己的粉丝团，随后适度的引导留评;

第五、找可靠的人，付费刷销量;

无论是索评还是其他的方法，都起到一个助推的作用，卖家还需要关心产品的品质，货运物流的周期时间，和售后服务这些来提升顾客的购物体验，这样，买家就会自然而然的留下五星好评。