摘要：Vova，2018年3月上线，上线之后迅速像一匹黑马迅速占领全球跨境电商平台下载市场，排名遥遥领先，定价低，利润低，销量高，被国内亲切的成为跨境电商版拼多多。那么这样一个火热

Vova，2018年3月上线，上线之后迅速像一匹黑马迅速占领全球跨境电商平台下载市场，排名遥遥领先，定价低，利润低，销量高，被国内亲切的成为跨境电商版拼多多。那么这样一个火热的平台，当然是引来无数卖家纷纷入驻。可是当卖家们来到vova这个平台，一切都很陌生的时候，有问题却不知道如何联系vova的客服，因为他们经常不回答卖家的问题，这是怎么回事呢。

经过小编多方面了解，才发现了事情的原委。事实上，很多平台在卖家入驻初期都会为卖家配备平台客服，好让卖家尽快熟悉平台规则，早日成长起来。但是卖家们的却经常联系不到客服，究竟是为什么。

第一，太忙。卖家多，客服少，因此难免会出现信息遗漏或回复晚的情况。

第二，卖家提问太初步了，很多问题可以在官方文件或后台政策中找到，客服一般不会回复文档中存在的问题。

第三，已经知道解决办法，但还是要再问一次。有些人能找到自己的解决方案，但喜欢向客服多次重复发消息确认，这是完全没有必要的。

第四，不是所有客服都能接受语音，能用文字描述清楚就不要发语音。

所以新手卖家在找不到客服时候就要想想自己的提问是不是能自己解决。基本常见的问题百分之八十都会在公文中解释，这样你就能超越大多数人。或者卖家可以主动加入卖家社区。无论是官方的还是非官方的，新手卖家最常见的基本问题是各种基本问题。这是一个学习和积累知识库的好方法，可以让你多看看，多咨询，或者帮助更多的人解决疑问。如果还是有不会的，可以去各类VOVA论坛，买家群，很多基本问题都被聊过，去搜素引擎搜素也能解决大部分问题。