摘要：亚马逊A-to-Z申述中，这几项问题一定要注意！

亚马逊A-to-Z申诉要留意什么难题?

1.尽可能不要同意先退款后退货的规定，毕竟恶意买家还是有的，避免卖家财货两空

2.沒有经过双方的有效沟通，卖家自主拒绝索赔或是撤销订单，将会导致店铺被关的严重影响。

3.每一张订单只能申请办理一次A-to-Z，如果买家取消了A-to-Z，就不可以再申请办理了。

4.已经足额退款的订单，买家不可以再进行A-to-Z索赔。

5.用直接退款的方法退还一部分账款后，假如买家不满意，买家还是能够 申请办理A-to-Z

6.怕麻烦直接退款，就等于承认了你产品品质差等问题，经常那样操作会引起亚马逊的猜疑。

7.有时候亚马逊经过调研后，弄不清楚到底是谁的问题时，亚马逊会自己直接赔偿给买家。

8.直接通过索赔电子邮件页面中的“Refund buyer”按钮实际操作退款，亚马逊会默认是卖家的责任，将这单A-to-Z记入到卖家的ODR中。因此，最好返回订单信息里操作退款。

亚马逊商城交易保障索赔标准是什么?

1.未收到选购的产品，请在预估最迟送达时间三天后至您，获得成功付款后的六十天内递交索赔申请。

(特殊情况，针对超过此时间段明确提出的赔偿，亚马逊将仍然保留接纳买家索赔的支配权)

2.如果收到的产品与卖家描述存在重大差别,在退换期内已经联系卖家解决但无法处理的。

3.卖家无法根据亚马逊的产品退换政策解决退货申请，或是买家依照买卖方之间的协议退回了产品，但卖家收到产品后未依照协议书要求申请办理退款。

4.有关发票的纠纷案件，包含未收到发票，税票的抬头或额度不符等。