摘要：对跨国电商卖家来说，老客户的重要性不言而喻，毕竟老客户才是核心用户，而产品或者店铺的复购率又是卖家的一大难点。

对跨国电商卖家来说，老客户的重要性不言而喻，毕竟老客户才是核心用户，而产品或者店铺的复购率又是卖家的一大难点。首先让我们看一下定义：复购率，顾名思义，就是重复购买率。

那跨境电商卖家该怎么计算亚马逊的复购率呢？

1、根据客户来计算。

这一方法指的是，通过回头客购买人数/每单位时间内的总购买量，计算出的比率为重复购买率。

举例来说，一个月内，100名顾客成交，其中20名是回头客，重复购买率为20%。

更模糊的是，对于回头客的定义，又分为两类：

(1)按天非去重，也就是说，一位客户一天内产生多笔付款交易，计算重复购买。

(2)按天去重，也就是说，一个客户每天产生多笔交易，只能算作一次购买，除非在统计周期中的其他日期也有购买，才算回头客。

按天非去重，是目前b2c网站常用的统计方法，相对地计算出重复购买率要高于第二个。

2、按交易计算。

这一方法指的是单位时间内重复购买的交易数/总交易数，以及占重复购买总数的比例。

以某一季度为例。总共产生了100笔交易，其中20笔是第二次购买，20笔中的10次是第三次购买，那么重复购买次数是30次，重复购买次数是30%。

新增用户固然重要，但维护好老客户也是我们必须做的，因此，提高产品复购率是卖家必须做的事情。