摘要：对shop ee买家退货怎么处理进行详细的描述说明，以及如何减少退款退货率。

作为一个电商平台，shopee买家退货是一个很常见的事情，但是如何处理仍旧有很多商家存在疑虑，本篇文章将为大家解释shopee买家退货怎么处理这一问题。

买家在shopee承诺到期时间之前，如果退款理由合适，都可以申请退货退款，常见的退款问题有，实际购买商品货不对板，也就是商品描述与实际收到的货物不相符；收到的货品损毁或者使用异常；未买到预期商品，也可以申请退货退款。

如果我作为shop ee商家，收到了买家的退货申请，首先我必须核实退款原因，与买家做好沟通，当然必须在限定的时间内回应，接下来就是商品的处理，第一种情况，如果未收到买家退还的商品之前，先别着急同意退款，等收到货品之后查验买家退款理由是否成立，退还的货品是否是实际销售出去的货品，一切成立之后，及时给买家退款处理；第二种情况是买家的退货退款要求不合理，例如说货品已到达，但是卖家无理由拒绝收货，还申请退货退款，商家可以拒绝该笔订单的退货退款申请，此时可以在退款期限内选择请shopee购物协调争议，shopee会根据您留下的联系方式，与您联系协商处理该笔订单。

当然，shopee商家遇到退款退货情况也是很头疼的问题，那么作为一个商家，与其考虑如何处理退货退款，不如从根本上降低其退货退款率，首先在shopee成交的每一个订单都能确保商品的完整性，并且能按时出货，其次，在包装上也要花费心思易碎物品，必须额外保护，并且在外包装上明显地方进行标识，根据物品选择合适的包装，保证物品能够完整，不被损坏的送到买家手里。

不过某一段时间商品的退货率较大，但是商品又没有任何瑕疵及故障，那么首先要考虑商品的描述是否与商品一致？同时修改shopee上商品的描述及详细图片，以便于买家更清楚明了的看到商品情况，同时也应及时分析退货原因，看是由于什么原因导致的，如果说是祸源或者，实用性的问题可以考虑，暂时下架该产品，防止无效订单。