摘要：拍卖是ebay平台最传统的销售方式。ebay平台在一开始就是进行拍卖的平台，在后续的发展中一直也保留着这一特殊形式。无论是商家还是消费者，在ebay平台进行拍卖的时候遇到问题，没

拍卖是ebay平台最传统的销售方式。ebay平台在一开始就是进行拍卖的平台，在后续的发展中一直也保留着这一特殊形式。无论是商家还是消费者，在ebay平台进行拍卖的时候遇到问题，没有办法自行处理的，都可以向平台方提出申诉。以下便主要向大家介绍有关ebay平台拍卖申诉的有关事项。

首先说说卖家申诉的情况。当卖家的账号被封或者店铺被封时，不要着急注册新的账号，这样对长期在ebay平台的运营是不利的。可以先保持账号信息的透明和真实，提供给平台最真实信息，如果在经过平台审核以后账号还没有恢复正常，此时是可以提出申诉的。可以直接发邮件给ebay平台官方客服，如果在48h之内没有收到回复，就可以通过打电话的方式进行申诉。在申诉的过程中要注意态度诚恳，礼貌用语，尽量专业，详细的沟通。如果eBay客服无法解决，可以申请将电话转给上级管理人员，向他们提出申诉，不断展示你的专业素养、对他们表示对eBay政策的理解和支持，和遵守规则的决心，这样也就有很大的可能性恢复账号。其次，卖家也应该了解在ebay平台拍卖时遇到什么情况会被封号封店呢？第一，拍卖刊登的产品不符合平台规定。第二，在拍卖过程中卖家通过中间操纵恶意竞价。第三，卖家无故取消拍卖，或者在拍卖成功后拒不发货等。因此，卖家在拍卖的过程中，应该严格遵守平台规则。

另外，在ebay拍卖的过程中，买家遇到问题也可以进行申诉，比如卖家态度恶劣，发现卖家恶意提价，或者卖家拒不发货等。当与卖家沟通无效，或者卖家直接拒绝沟通的时候，就可以向ebay平台提出申诉。当ebay平台客服介入后，会尽量以最快最公平的方式帮助消费者解决问题。同是，消费者在提起申诉的时候，应该保留好订单记录，或者与卖家沟通的记录。

因此，在ebay平台拍卖的时候无论是卖家还是消费者都是可以提出申诉的。但是更重要的是要提前未雨绸缪，避免出现任何提出申诉的机会。