摘要：针对ebay运营过程中容易出现的问题，提出了四个关注点。

新手卖家运营ebay需要遵循和关注以下几点：

首先，需要知道最佳匹配的意义。电子平台上的产品众多，通过特定的算法，eBay将各方面都比较好的产品排在首位，eBay默认的排序方式就是最佳匹配，它把买家期望买的产品通过搜索进行匹配并以排序的方式展现在他们面前。影响最佳匹配的因素有：（1）最近销售商品的成功记录，这意味着你的商品是否能最大程度的曝光在买家的搜素中。（2）服务的品质和包邮，最佳匹配将这两方面进行一定的加权计算。（3）不良销售记录，这个因素至关重要，要避免不良销售记录的发生。（4）listing质量，要注重listing标题中的关键字的重要性。（5）关注产品细节，它可以将商品的一些属性展现出来。（6）将拍卖物品和一口价商品进行混合销售，拍卖商品可以获得更高的曝光率。（7）要有耐心，eBay业务业务起步时，可能会比较艰难，要想办法树立声誉和增加曝光率。

其次，要降低不良销售率。如果一些不良交易记录确实存在不公平，可以提起申诉，这样可以帮助卖家提高评级；在买家提出申请退款时，卖家需要查明原因执行退款程序；要想提升客户的评分，卖家还需要向eBay提供精确的物流跟踪信息。

新手运营的第三个步骤就是要优化listing。（1）eBay对图片的规格大小进行了明确的说明，不能添加边框；（2）需要更多的展示商品细节；（3）优化标题。充分利用eBay的80个字符，将关键字进行全部囊括。（4）为移动消费者准备适宜的listing，不能忽视他们的购物感受。

最后，ebya运营还需要关注以下几点：（1）多比较和选择几家供应商；（2）除了考虑供应商的价格外，服务质量也需要考虑；（3）要进行品牌的包装和增加一些宣传彩页；（4）人性化的管理退货流程。