摘要：亚马逊FBA制度实行之后，除了便捷外，但经常会出现亚马逊FBA仓限制发货、爆仓、出事故等消息传出。也有不少卖家出现货物在FBA仓平白无故丢失、损坏。如果是因为亚马逊FBA本身造成

亚马逊FBA制度实行之后，除了便捷外，但经常会出现亚马逊FBA仓限制发货、爆仓、出事故等消息传出。也有不少卖家出现货物在FBA仓平白无故丢失、损坏。如果是因为亚马逊FBA本身造成的丢件、损坏等情况，符合索赔政策要求，卖家是可以向亚马逊索赔的，卖家如何通过邮件获得索赔呢？

有关数据表明，亚马逊旺季期间处理货件的出错率在1%-1.25%之间，因亚马逊操作失误给卖家带来的损失占销售额的1%-3%之间，对于卖家特别是单量比较多的卖家来说，可不是一笔小数目，因此一定要重视起来。

亚马逊索赔政策：（1）通过后台货件差异查询查看，如发现入库数量不一致，卖家可在9个月内向亚马逊申请索赔；（2）在库、配送中丢失或损坏超过30天，卖家可以在18个月内向亚马逊申请索赔；（3）因重量或尺寸的原因超额收费，卖家可在收费日起90天内向亚马逊索赔；（4）申请退货后，卖家45天内没有收到退回产品，则可以在18个月提出买家退速索赔。

亚马逊针对赔偿卖家要特别注意以下几方面：

（1）若亚马逊FBA仓库找到了产品，则会将库存转移到卖家的库存中，之前的赔偿费用将无法到达卖家手中，而会被平台收回去。

（2）亚马逊赔偿标准是按照亚马逊平台标准而来，是参考产品定价和平台类似产品的售价得出的赔偿价格，不是依据卖家产品成本价和平台售价而赔偿。

（3）赔偿报告卖家可以在亚马逊后台里的邮箱里查看，卖家需要导出数据报告，根据赔偿进行数量核对，避免出现少赔、漏赔的情况发生。

出现货物在亚马逊FBA仓丢失或者损坏，且平台给你的赔偿不对的情况下，卖家一定要调取邮件数据报告，进行数据对比是可以要求平台补全你的赔偿的。