摘要：亚马逊自有仓管理的商品数量巨大而且品类繁杂，在库存管理上出现一些商品的丢失和损坏在所难免。虽然亚马逊物流系统虽很强大，也难免会出现错误或漏洞，尤其是旺季的时候，有

亚马逊自有仓管理的商品数量巨大而且品类繁杂，在库存管理上出现一些商品的丢失和损坏在所难免。虽然亚马逊物流系统虽很强大，也难免会出现错误或漏洞，尤其是旺季的时候，有些卖家的货物会有丢失的情况发生，这些是亚马逊的责任，一般情况亚马逊也会主动给卖家赔偿，可卖家一般也没怎么统计，也不知道亚马逊赔偿是否有遗漏，尤其是旺季来临的时候，卖家都忙着备货、忙着引流、忙着为店铺做广告。很少有卖家将注意力转移到索赔事情上来，导致后期发现的时候，才进行申诉，导致索赔申诉成功率大大降低，给商家造成了不少损失。如果是由于亚马逊原因导致货件丢失了，卖家该如何进行索赔呢。

渠道一：卖家自行与亚马逊沟通协商

如果真的是由于亚马逊的原因，卖家还是很容易就能找出来的，需要卖家花费时间来对亚马逊的各项丢失件报告做梳理，生成报告后递交亚马逊做索赔审核。这里就要求卖家在收集证据的时候，一定要细致，全面，而且提交审核的邮件要写的具体，让人一目了然，如果证据信息提交不全，就会被亚马逊驳回，浪费卖家不少的时间，所以作为卖家一定要掌握全面的信息证据后，一起提交即可。

渠道二：借助第三方索赔软件

作为一个合格的亚马逊卖家，一定要懂得借用工具。有些卖家经过上述渠道一的操作表示，自己操作索赔不仅费时费力，成功率并没有理想中那么高，但如果用索赔软件来索赔，就会变得很容易。现在的索赔软件会精确分析过去一年的数据，自动统计亚马逊库存丢失、损坏的产品，自动生成邮件模板，引导卖家申述，在安全可控的范围内为卖家挽回损失，成功率非常高，如果卖家确实没有很多时间来自己做索赔，交给第三方软件来做，还是非常省时省力的渠道。