摘要：​商品在物流运输的过程中，不乱是商家还是平台最害怕的就是丢件和损坏，但是这个事情基本上是无法避免的。亚马逊作为跨境电子商务四大平台之一，也无法避免这个情况，如果发

商品在物流运输的过程中，不乱是商家还是平台最害怕的就是丢件和损坏，但是这个事情基本上是无法避免的。亚马逊作为跨境电子商务四大平台之一，也无法避免这个情况，如果发现货件丢失，上级可以通过一定的流程向亚马逊发起索赔，但是如果平时对这个方面不是很关注也不是很了解，亚马逊是不会主动进行赔偿的，商家有可能白白的损失一笔金额，所以建议商家一定要在一个时间段对货件进行盘查，看看货物是否丢失，然后向亚马逊进行FBA索赔。

商家如何在盘查货件的时候发现丢失件呢？具体步骤如下：

1.下载盘库报告

首先要在后台的数据报告中选择库存和销售报告，进入库存选项以后，点击盘库。然后经盘库报告根据所需要调查的时间进行下载，比如一个季度。

2.处理数据

将获得包含全部数据的tst文件，复制粘贴到EXCEL表格中，在reason一栏中仅选择E（损坏）和M（丢失）项，注意：如果丢失或者损坏的货物较多，建议大家每次上报五个这种原因造成的损失数据，同时不要集中在同一天上报多组，方便亚马逊客服快速对应。对于这些可疑的库存损失，我们在申报后，一般亚马逊官方也不是百分之百全部报销的，亚马逊可能会反馈其中一部分损失已经在资金往来里面完成过赔付了，如果出现了这种情况，大家也不用对这部分费用过于纠结。

如何向亚马逊进行索赔？

商家可以向亚马逊进行申诉，获得支持界面，选择亚马逊物流下的调查，在亚马逊物流仓库中丢失或者损坏的库存，完成申诉后等待客服的审核答复即可。

亚马逊FBA向商家赔偿的方式有哪些？

1、用一个同样的FNSKU来替代这个产品；

2、赔偿评估后的公平市价，并扣除该产品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。