摘要：由于互联网的快速发展，跨境电商有力地冲击了实体经济，有越来越多的消费者开始选择在跨境电商平台上购买商品，再也不用像之前那样满城市的跑，只为找到一个自己心仪的商品，

由于互联网的快速发展，跨境电商有力地冲击了实体经济，有越来越多的消费者开始选择在跨境电商平台上购买商品，再也不用像之前那样满城市的跑，只为找到一个自己心仪的商品，现在也有很多跨境电商平台供消费者选择，和其他跨境电商平台不同的是，ebay平台有一个最特别的购买方式，那就是拍卖，这种方式能够在很短的时间内快速吸引大量的流量，跨境电商卖家会在拍卖结束前的一两个小时，将拍卖的信息放在ebay平台的首页，方便消费者的抢购，消费者也希望通过拍卖的形式用低价买到自己平时买不到的商品。

但是，当消费者拼尽全力，拍下了商品，满心欢喜的等待物流信息的更新时，却发现跨境电商卖家却不想发货了，那么，当消费者遇到这种情况时，应该怎么办呢？

首先，我们消费者要知道跨境电商卖家为什么不愿意发货,有生意不赚，又不是我们不给钱，有可能是因为拍卖的时候，参加拍卖的人太少，我们拍下的价格太低了，跨境电商卖家觉得亏本，不愿意发货，也有可能是因为自己在发货的时候没有库存量，发不了货，自己发货还得先进货，觉得太麻烦，不想发货。我们可以耐心的和客服沟通一下，询问具体的原因，积极去解决这个问题。

其次，如果沟通解决不了我们的问题，可以直接在ebay平台找ebay官方客服介入，将我们遇到的问题，与跨境电商卖家的聊天记录截图都提交给ebay平台，并且提出投诉，由ebay平台出面解决问题。

最后，ebay平台会以邮件或者是电话的方式和我们消费者联系，我们一定要把自己的诉求说清楚，要么给我们发货，要么退款，并给予一定的补偿，在ebay平台将此事处理后，会把处理意见反馈给我们，我们耐心等待物流消息的更新就可以了。