摘要：由于亚马逊的条条框框其实很多，稍有不慎，就有可能违反规定。但也有卖家说：亚马逊的规则也就是这样，我的店铺经常刷单，也从未受到亚马逊的惩罚。现在我们来总结一下，亚马

由于亚马逊的条条框框其实很多，稍有不慎，就有可能违反规定。但也有卖家说：亚马逊的规则也就是这样，我的店铺经常刷单，也从未受到亚马逊的惩罚。现在我们来总结一下，亚马逊的政策红线是卖家无法触及的。

1.站内信违规。

因为亚马逊不希望自己的客户和卖家之间有太多的联系，所以像国内淘宝这样的阿里旺旺型交流工具，在亚马逊是不存在的。当然，这也大大减少了亚马逊卖家的客户服务工作量。亚马逊卖家不需要像淘宝卖家一样一直在电脑前回复客户的问题。

那么，作为亚马逊卖家，如果有问题，如何与客户沟通呢？回答是亚马逊的站内工具-站内信。但站内信并非卖方随意发挥的场所，站内信的发送受到严格的内容限制。亚马逊只允许卖方和买方在特定问题上交流站内信件。

站内信件发送规则，首先是不能包含任何产品链接，这一点一定要记住。包含产品链接的站内信会触发亚马逊审核。

此外，站内信也不能出现私人联系方式，如电话或邮箱等信息，在站内信发送过程中也会被直接屏蔽。

另外，还有卖家咨询，是否可以在站内信中附上一些索评信息。其实没必要。亚马逊在后台的订单页面已经为卖家提供了一个评估按钮，卖家不必冒站内评估的风险。在车站内的信中，review、positive、fivestar等词汇是敏感的词汇，发送这样的车站内的信有被判定为违反的风险。

2.将amazon的客户转移到其他地方。

很多卖家会在产品包装里放一些客服卡。对于这些卡片，除了一些使用说明外，还可能附带一些索评。我们称这些卡为索评卡或客服卡，淘宝上也有大量提供类似产品的卖家。卖家在写评论卡的内容时，一定要记住不要把其他平台或地址的产品链接放在卡上。换句话说，不要试图把亚马逊的客户引导到其他地方。

亚马逊的规则有明确的规定:禁止使用任何广告、营销信息(特价)或购买号召来引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。包含这些内容在客户服务卡上的卖家可能会因此被判严重违规。

3.同一个人持有多个账户。

众所周知，亚马逊不允许卖家在同一网站持有多个账户。想在同一个网站持有多个卖多个卖家账户，你必须做好每个账户之间的防关联处理。

4.是评论造假。

虚假review是一个老生常谈的话题，也是一个天天发生的话题。亚马逊对review有明确的规则。这并不意味着每个人都不应该做review，因为这可能是不现实的。但是一定要注意买家账户的安全性。另外还要注意留评率问题，留评率过高，也会引起亚马逊系统的警惕。

5.类别不匹配。

这主要是指卖方在上传产品的过程中，故意将产品放入其他无关类别。这种行为有很多动机。也许是为了逃避原来审核。也许是为了选择竞争小的类别，容易占领bestseller标志。但是，这种行为的处罚力一般很低，大部分只是被强制放回原来的类别。但如果你多次出现类似情况，也会有很高的闭店风险。

6.强制合并不符合规定的变体。

亚马逊对变体政策有明确规定，不符合变体政策的产品不能设置变体。亚马逊每年开始几次大规模滥用变体关店，每次都有很多卖家因为变体关店。此外，亚马逊的后台还有专门的变体滥用举报渠道。

假如你强行合并或者创建一些非法变体，即使系统暂时检测不到，你的竞争对手也不一定不会搞你。