摘要：作为在shopee平台上开设店铺的国内卖家，平台上的各种退货和换货等等的操作是我们商家必须要掌握的。 毕竟商品的退换货是非常的常见的，但是还是有很多商家都不是很清楚什么情况

作为在shopee平台上开设店铺的国内卖家，平台上的各种退货和换货等等的操作是我们商家必须要掌握的。 毕竟商品的退换货是非常的常见的，但是还是有很多商家都不是很清楚什么情况下支持退换货、什么时候不支持，我们今天就来讨论一下shopee马来站是否支持退换货呢？具体操作又是什么呢？

首先回答一下问题，肯定是支持的，在shopee平台规定中，当买方由于诸如“未收到货物，收到错误的产品或产品本身之类的因素而想要发起退货或换货申请时，他可以在单击“确认收货”之前进行退款退货，这是平台可以接受的。

那么接下来，我将向您介绍shopee平台中退货和换货的常规流程。

在shopee平台中，当买方启动退货和换货申请时，商店卖方将收到一封电子邮件提醒。 我们只需要单击订单详细信息页面以查看特定的详细信息或者原因，那么当我们遇到这种情况时，通常有两种选择，一种是我们直接将商品退还给买方要求退款，另一种是我们可以与shopee平台提起争议，请相关人员将介入处理。 但是，应注意的是，相关操作必须在指定的时间内完成，否则系统将自动批准买方的申请。

那么说到退换货的话就要牵扯到物流了，很尴尬的是shopee中的马来站目前是不可以通过SLS退回中国大陆境内的。所以当我们的店铺遇到这种情况时，就需要我们直接与买家进行对接，共同协商退换货的物流运输方式、费用承担主体等相关内容。

那么今天的分享就到此结束了，希望可以帮助到各位，最主要的我们商家还是需要实事求是、真实的商家自己的商品，包括图片、大小、关键词等等相关信息，不要诱导顾客，并且保证商品质量，保障物流运输，这样才可以大大的避免发生退换货的情况，毕竟那也是很麻烦的，这是我们每个商家都一定要重视起来的问题。