摘要：亚马逊EchoDot智能音箱（Amazon EchoDotsmartspeaker）是亚马逊获得百万review的第一款产品，自2019年底亚马逊推出“一键留言”（one-tap）功能，该功能允许消费者略过评论撰写只留星级评

亚马逊EchoDot智能音箱（Amazon EchoDotsmartspeaker）是亚马逊获得百万review的第一款产品，自2019年底亚马逊推出“一键留言”（one-tap）功能，该功能允许消费者略过评论撰写只留星级评论，平台产品的review数都获得了爆炸性的增长。

目前，新增到EchoDot智能音箱的评论数量已经达到每月10万条，但自推出以来的三年中，评论总数都没有超过这个数字。这个政策改变了游戏规则，可能会助长平台现有产品对新晋产品的打压。

贝索斯卸任CEO的致信中称“一键评论”功能是亚马逊富有前瞻性的创新。部分人表示，早些年的评论是消费者真实的反馈，具有参考性，但随着亚马逊版图的扩张，卖家们不惜闯入“灰色地带”炮制好评，亚马逊也采取应对措施，对虚假review进行删除。至此，评论能取代品牌的理念走向没落。

无论亚马逊如何打击虚假review，消费者的观点本质上是主观的，而且容易被操控。亚马逊着手用量解决这个问题，产品的review是吸引消费者购买的信号，即使有部分虚假内容，这一新规的确可以带来大量真实的review。

目前鲜有用“排除法”购物的消费者，即在评论中寻找差评以安插消极购物要件，更多的是关注review数和评分决定是否下单。EchoDot超过1万的一星评分中仅有5千留了review，所以即使消费者想找差评，也只会看到1/3的投诉建议罢了。

如果新规行之有效，那么拥有百万评分的产品就不会轻易地挂掉。

很难根据数量级估算评分对消费者的影响，进而划分三六九等。如果品牌是实体零售的光环，那么亚马逊产品的光环当属review，更直观的来说是产品排名。评分和review是门面和口碑，“以貌取人”的消费者自然更愿意尝试体感好，有前人背书的产品。