摘要：Shopee卖家中心“我的数据”，包含店铺和商品维度的各种运营指标，是卖家全面、直观了解店铺情况的有力武器。至于这个模块的有用性，很多卖家只是在看数据，并没有深入研究

Shopee卖家中心“我的数据”，包含店铺和商品维度的各种运营指标，是卖家全面、直观了解店铺情况的有力武器。至于这个模块的有用性，很多卖家只是在看数据，并没有深入研究。但其实Shopee卖家中心的“我的数据”里有两个利器，可以帮助提高店铺的转化率。分别是“销售漏斗”和“商品诊断”。

销售漏斗：提高转化率。

1.卖家可以登录“卖家中心”，选择“我的数据”、“销售”、“概览”，根据下单的三个阶段(①访问②下单③确认下单/支付订单)，查看不同阶段之间的转化率，同时查看每个阶段对应的关键指标。

2.转化率一般是指从“拜访”*到“确认订单”的转化率，但在这个过程中还有另外两个转化率需要注意:①从“拜访”到“下单”的转化率，②从“下单”到“确认订单”的转化率。当发现整体转化率较低时，卖家可以将问题一分为二，找到问题的根源。

①从“参观”到“下单”的转化率=下单买家数÷参观人数。

如果卖家发现从“拜访”到“下单”的转化率较低，说明大部分买家在浏览完产品后不愿意下单。

面对这种情况，卖家需要分析可能出现的问题，有针对性地解决。运营经理为销售人员总结了以下五个常见问题:

产品描述问题:描述不完整，如无尺寸。

解决方法:完善产品描述。首先，快速输出产品的卖点和优势，然后提供详细的产品信息。在此基础上，卖家可以补充包装细节和常见问题。产品描述逻辑清晰，信息详细，让买家消除后顾之忧，快速下单。

产品图片问题:图片不美观，不能引起购买欲望。

解决方法:添加更多高质量的图片，让列表更有吸引力。视觉上，以高价值吸引买家注意力；在信息传递过程中，对购买者造成信息冲击。

店铺分类问题:分类混乱，点击相应分类后发现的产品不符合买家预期。

解决方案:店铺分类要准确。例如，3C配件商店不应将数据线归类为手机外壳；店铺分类要干净，同一商品不能有多个分类。

店铺价格问题:货到处好，但是价格不好。

解决方案:当卖家提供更有竞争力的价格时，可以适当设置优惠券，以获取利润，高效推广账单。卖家可以参与平台活动，如免费送货活动，为买家提供更多利益。

店铺评分问题:买家对商品非常兴奋，可惜店铺评分很低。

解决方案:卖家需要始终如一的保持商品优惠率和店铺评分。这条路没有捷径，隐藏在日常运营的每一个细节中。

②从“已下订单”到“已确认订单”的转化率=已确认订单的买家数量÷已下订单的买家数量。

商店从“下单”到“确认订单”的转化率一般必须在90%以上。这部分转化率低，说明买家已经提交订单但没有付款。

这种情况一般是买家忘记付款或者商品价格的原因。卖家可以通过“聊天”与买家沟通，提醒买家及时付款。如果买家因为价格问题犹豫不决，卖家可以适当获利，提供相关优惠，比如小优惠券，让买家做出坚定的购买决定。

商品诊断：逐一分析问题商品。

1.卖家可以登录“卖家中心”，选择“我的数据”、“商品”、“商品诊断”，选择日期和维度，然后查看异常产品列表及其指标值。卖家可以点击产品名称进入产品前台页面，点击产品右侧的“编辑”按钮，直接进入产品编辑界面进行优化。

2.当买家发现全店评分较低时，会大大降低购买欲望。卖家可以将店铺评分细化到产品评分。当产品评价不好时，卖家需要主动了解评价不好的原因，是产品质量问题、店铺服务问题还是其他问题，在买家提出问题后解决问题。同时，卖家可以通过优惠券和礼物的方式安抚买家的情绪。最后，通过主动沟通和耐心安抚，买家可以改变自己的评价。

3.门店的转化率可以进一步细分为每种商品的转化率。转化率低的商品会降低整个店铺的业绩。对于转化率低的商品，如果访客数量和转化率很低，卖家可以考虑将商品下架。如果访客很多，但是转化率低，产品选择没有问题，可以从改进产品描述、优化产品图片、提供有竞争力的价格、维持店铺、评价产品四个方面进一步改进。

除了“销售漏斗”和“商品诊断”这两个利器，Shopee卖家中心还可以查看店铺的整体数据表现，如销售额、访客数量、转化率等。通过“我的数据”检查特定产品的数据性能，如页面浏览量和销售量。，查看产品的排名和诊断，了解性能优异或需要改进的产品。从宏观和微观角度分析店铺，以增加销售额。