摘要：对于亚马逊平台的卖家来说，恶意的负面评论和不良评论会对商店或商品造成非常严重的影响。亚马逊会不定时的关闭负面评论较多的产品listing，特别是对于一些中小型店铺，更是严重

对于亚马逊平台的卖家来说，恶意的负面评论和不良评论会对商店或商品造成非常严重的影响。亚马逊会不定时的关闭负面评论较多的产品listing，特别是对于一些中小型店铺，更是严重打击。那么亚马逊卖家应该如何应对这些恶意评论呢？

第一，申诉。

在亚马逊的后端，卖家可以提交有争议的评论，但需要能够足够的证据来提出投诉。卖家可以联系亚马逊客服，在此之前，您需要收集恶意攻击的所有证据，并联系客服进行投诉。在这个过程中，最忌讳的就是没有证据，这样也解决不了任何问题，大家可以仔细看看恶意评论是否符合以下条件：

1. 淫秽或淫秽词语被纳入评价，这将影响平台的积极发展。

2. 评估包括卖方的私人信息。

3. 买家包含威胁的话语。

4. 亚马逊平台造成的客户问题。

如果你有以上任何一种情况，你可以截屏发送给客服，让其删除负面评论。

第二，自我证明，屏蔽评论。

1. 找到这个评论并点击评论下面的“这个评论对你有帮助吗?”>“否”表示该评论没有帮助，如果超过一定数量和百分比的买家点击“否”，该评论将被屏蔽。

2.留下你的评论，但只有在亚马逊买的商品可以留言，所以你可以尝试购买亚马逊自营产品，然后留下评论。可以根据恶意评论回复评论的恶意评论，虚假信息等等，让用户浏览看到真相。

3.举报。可以举报买家对评论的恶意评论行为，亚马逊团队将对其进行验证。然而，评论并不一定要被删除，所以在提交证据时尽可能地彻底是很重要的。

第三，直接打电话给亚马逊客服，要求删除。可以直接拨打亚马逊在美国的客服电话，告诉他们你的问题。可以说，竞争对手故意给了不好的评论，但这方法不是100%成功。