摘要：无论是哪一种电商平台，都可以在订单完成之后，买家对产品以及物流的时效、服务做出一个比较实在的评价。当然shopee也是可以的。好评可以帮助商家带来源源不断的买家，但是如果

无论是哪一种电商平台，都可以在订单完成之后，买家对产品以及物流的时效、服务做出一个比较实在的评价。当然shopee也是可以的。好评可以帮助商家带来源源不断的买家，但是如果遇见差评，就会给店铺带来一定的影响，甚至有的时候会对产品销售产生巨大影响。可以说，千万不可小觑这个买家评论。那如果商家遇见不好的评论。shopee可以要求买家更改几次评论呢？

买家需要在订单完成之后的15天之内完成评价，当然也建议卖家可以在完成订单之后及时鼓励买家给予好评。

首先先查看订单详情以及回复买家评论，卖家可点击My-shop-rating,点击reply，卖家就可以就买家的评论展开自己的回复。如果是手机客户端，先打开APP登陆店铺，点击我的评价My rating，然后选择未回复的订单点击右上角的三个点进行回复，编辑想回复的内容，最后点击右上角的SUBMIT-提交。

如果回复中发现买家给自己的是差评，就可以及时与买家进行沟通，可以请他在一个月之内进行修改，机会也只有一次，也一定要珍惜这次机会。

有的商家会说，让买家去修改自己的评论也不是很容易的，其实最直接的办法就是给买家好处，比如像是优惠券，这样不仅可以帮助自己进行二次促销，而且还能帮助自己改掉差评。那如何让买家修改自己的评论呢？

1、到Me我的-my purchase购买清单。2、找到要修改评价的商品，然后点击shop-rating查看卖场评价。3、点击change rating来修改评价。4、修改完评价之后，点击完成。

如果买家是故意给自己差评，那么首先你先确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下，可以联系自己的客户经理和致电平台客服进行申诉，这个时候由平台来介入处理，申诉周期为一个月以上，申诉的时候需要提供资料。提供申诉的资料如下：

卖家账号seller

买家账号buyer

订单编号order SN

评价的截图

写出买家恶意评价的理由