摘要：今年受疫情影响，全球都在积极应对。跨境平台也是一样，不断出台各种政策应对危机，想方设法维持商家们的运营。好在不少商家都扛过来了，甚至很多商家在疫情期间，打赢了翻身

今年受疫情影响，全球都在积极应对。跨境平台也是一样，不断出台各种政策应对危机，想方设法维持商家们的运营。好在不少商家都扛过来了，甚至很多商家在疫情期间，打赢了翻身仗，取得了不错的销售业绩。但此次疫情也为卖家们提了下醒，到底要怎么做才能更好的抗住风险，对于今年表现亮眼的速卖通平台的卖家，我们与其差距在哪里，怎么改进？

经过调查和总结，我们认为主要差异在引流和物流上。

1、引流变化

很多卖家仍只盯着站内流量，更积极大胆者早已布局站外引流。平台内常规引流做法如报活动、优化标题、抢搜索流量固定是常态，但对有人力、物力、财力的卖家来说，通过官方鼓励的直播卖货、借助官方引导的站外推广方法，更有效的引流，这是卖家之间产生差距的主要原因。

缺人缺资金的中小卖家，在做好店铺自身工作时除努力做站内流量外，应花时间和部分精力寻找站外引流，不管多难走的第一步，只要迈出去，多借鉴其它卖家站外引流的方法，目前能做的也可以去做。

2、物流变化

1)跨境十日达

平台鼓励卖家开启外海仓，希望借助物流引流政策，给发货速度快的卖家多些激励，近期平台针对十日达订单在一定时间内有效的给予物流补贴本意也是如此。

2)引导卖家做好发货时效

速卖通近期公布卖家发货时效的奖励计划，如72小时上网、48小时上网、5天上网等数据。发货时间、收货时长对买家满意度影响大，故平台对上网率指标作为购物体验重点提升方向，那些发货、收货时效快的卖家将获得更多政策上的支持。

速卖通平台走过十年，品类日益丰富，商家与日俱增，想获得平台的资源与流量，卖家们应努力向服务时效靠拢，处在服务型消费体验的各位卖家，未来能走得有多好，除了产品、运营方面外，对服务体验的重视与投入非常有必要。2021年，大家一起努力吧~