摘要：有的卖家突然收到账号已经被停止销售的信息，或是你在登陆你的账号的时候，显示账号已冻结，有的卖家则出现更严重的现象，可能连自己的后台也无法登陆。那如果你遇见此种情况

有的卖家突然收到账号已经被停止销售的信息，或是你在登陆你的账号的时候，显示账号已冻结，有的卖家则出现更严重的现象，可能连自己的后台也无法登陆。那如果你遇见此种情况，该如何解封自己的账号呢？

一、自己的账号为什么会被冻结呢？

一种情况就是你最近的业绩不是很好，亚马逊一般给卖家设置了四项绩效考核制度，分别是订单缺陷率，配送前取消率，迟发率以及有效追踪率。如果平台认为这些指标不合格，商家就有可能会收到亚马逊的警告，当然亚马逊也会给卖家一些时间进行缓冲，但如果一段时间之后这些绩效还是没有得到什么改善，那么就会出现冻结账号的情况。另外，还有几种情况，有可能是商家销售了平台不可出售的商品，有的是商家为了让自己的销量变好，恶意的刷单等等，这些不良的行为也都会让自己的账号被封。

二、那么，如何让自己冻结的账号解封呢？

先来仔细研究一下自己的账号为什么会被冻结，如果是违反了亚马逊的政策问题，亚马逊在邮件中都会提示被冻结的原因，当然邮件的内容也不会讲的非常透彻，还需要仔细的阅读邮件，找到自己被封的真正原因，之后卖家就可以通过申诉来恢复自己的店铺销售权。

通过自己的申诉，卖家是可以要回自己的账号的，因此卖家要为申诉做好自己的准备。申诉的内容中一定要具有以下内容。首先，认错的态度一定要诚恳，还不能带有消极抵抗的情绪。其次，找到账号被封的真正原因，并进行分析，究竟是什么原因导致客户对我们的服务不满，虚心承认自己的不足。同时卖家最好还能制定一个有效的改进措施，保证自己以后不出现此类的错误，这个方案一定要尽可能的详细，要有一定的实操性和针对性，切记不要随意的套用模板。如果亚马逊感觉到了你的真诚，同时也感受到你还会继续为买家提供优质的服务，并且遵守平台制度，就可以很快的实现解封了。

买家可以通过买家后台点击绩效提醒，并且找到亚马逊账号被封的那封邮件，然后点击申诉，同时要填写好申诉的内容，写好之后点击提交。如果卖家以及不能登录卖家中心，可以注册邮箱发送申诉内容到亚马逊邮箱进行申诉。提交之后记得密切关注此邮箱。