摘要：速卖通平台致力于为消费者提供一个健康安全的购物环境。由于虚拟类商品存在着订单物流无法跟踪、商品质量无法保证等诸多不安全因素，平台除了一些特殊的合作方外，没有对此类

速卖通平台致力于为消费者提供一个健康安全的购物环境。由于虚拟类商品存在着订单物流无法跟踪、商品质量无法保证等诸多不安全因素，平台除了一些特殊的合作方外，没有对此类商品开放经营权限。

最近速卖通平台发现，一些商家以类目错放的方式，销售虚拟类商品，导致大量买家投诉，还有其他交易安全隐患。平台将从2020年12月14日起对虚拟物品进行专项治理，为用户营造安全的购物环境。

第一，治理范围

这一管理对象是所有销售虚拟物品的商家，而不是特定的合作方。虚物品是指包括但不限于非实物寄送的物品，如GiftCard、Coupons、Software&game或服务。

第二，治理节奏

从本公告发布之日起，请商家自行对店铺进行检查，并立即停止销售，清除不合格商品。12月14日起平台将对违规发布的商品和商家进行删除和扣分处理。

第三，违规与惩罚

错放类目，删除不合格商品，扣2分/次。

对处罚后仍上架违规商品的商家，平台保留冻结、关闭账户的权利。

近几年来，每逢各类购物节来临之际，速卖通都会严阵以待，充分发挥平台作用，积极应对各种可能出现的风险，并进行相关预警提示。

速卖通鼓励商家诚信经营，加大宣传力度，营造和维护公平、公正、有序的竞争环境；规范平台经营，严厉打击和严厉整治平台违法行为；保护行业共同利益，维护广大消费者的合法权益，引导商家树立品牌信誉，提高企业知名度和知名度。

企业应增强责任感，增强社会责任感，落实主体责任，推动网络行业自律，为消费者提供一个安全放心的购物环境。