摘要：​当碰到问题时首先要从本质开始，去寻找和探究造成问题发生的根本原因，从而从根本上解决问题，亚马逊卖家解决差评问题也是如此。因为都知道，维持一位老买家的成本远低于获

当碰到问题时首先要从本质开始，去寻找和探究造成问题发生的根本原因，从而从根本上解决问题，亚马逊卖家解决差评问题也是如此。因为都知道，维持一位老买家的成本远低于获得一位新买家的成本，从根本上解决问题，那么，该怎么解决？

1、从买家的角度全面考虑问题，站在买家的角度，优化制作流程；

销售的本质不只是一种服务的过程，而是一种再营销的过程，为了做好销售后这件事，卖家需要有明确的目标，以端正的态度去做这件事，才能把它做好。

2、充分利用亚马逊各板块，确保做到算无遗漏；

要想获得超高自然好评率，卖家可以充分利用亚马逊的各个板块，特别是QA，五点描述，长描述等等，把所有可能引起争议的产品都写上。

这里面包括在产品的详细内容页里有些东西写得明明白白，还有产品的多功能都有什么，既要具体写又要让人一眼就能看出来，也就是语言简洁，用词简洁，没有多余的词语，这样买家可以迅速地抓住卖家想要表达的要点。

在此给大家提个参考，因为不同类别产品的表述方式也会不一样，这里以灯带为例给大家介绍一下，由于智能灯带的功能比较多，一般也比较容易出现客诉问题，所以，在五点的描述中，卖家不可能把多功能产品中可能出现的问题全部写成五点描述。假如买家看到所描述的产品有很多需要注意的地方，就会迅速切断他们的购买欲望。

3、不容易觉察的小细节用图片展示更加吸引眼球；

有些产品可能特征就是会有一些较难用语言描述的问题，如：安装插口需向箭头、或usb插口方向等，这种的一般情况下制作图片来表现会有比较好的效果。