摘要：​很多亚马逊卖家在做了品牌备案之后也很少使用品牌case，其实品牌团队客服相对拥有更高的权限，解决问题的速度也更快。

很多亚马逊卖家在做了品牌备案之后也很少使用品牌case，其实品牌团队客服相对拥有更高的权限，解决问题的速度也更快。

这个品牌团队就是美国的团队，可以发邮件问问题，一般12小时之内，一般不用管亚马逊那边是不是休息，只要有问题，直接通过各种方式去咨询。

开case需要注意的细节：

1、对应问题，找出相应的能解决问题的路径，才能联系到具体能解决问题的客服。

2、拼牛皮只能使用邮件，可以以邮件形式提交问题，基本上在12小时内解决。

如涉及特定产品，可通过邮件发送相关产品网页截图，或亚马逊货物号等。有些问题如敲击无法理解，那就在case里留下一个电话号码，让客服人员打电话，如果非常紧急，要求亚马逊详细解释，直接留下电话，与ASIN或case有关的信息，可在开场白里留言，可为双方节省时间。

品牌case入口有一个是更新卖家的品牌资料，

用途？

如果希望修改与卖家的品牌注册帐户相关联的用户的特权和访问权限，或者更新与卖家品牌有关的信息(在其他商城或区域中添加新的商标)。

何时使用？

解决与用户角色有关的问题：授予代表卖家品牌的授权用户/代表卖家的品牌，这样卖家就能更轻松地管理卖家在亚马逊商城中的品牌。可以使用的角色包括：

Administrators：用户完全有权将角色分配给帐户。

权利所有者：用户是对违反行为进行举报的所有者或其雇员的权利。

注册代理：第三方，根据权利所有人的授权，报告违反情况。

要更新一个角色，品牌管理员必须包含用户的电子邮件地址，以及他们希望添加或删除的具体角色。在指定角色之前，所有用户都必须创建一个亚马逊品牌注册帐户。欲了解详细资料，请参考亚马逊品牌注册角色。

添加其他商标：已在亚马逊品牌注册中注册并被批准的品牌添加商标。所要添加的商标必须是“已注册”状态，并且商标必须与品牌名一致。若要提交附加商标申请，卖家必须具有此品牌下的管理员身份、权利人或注册代理角色。