摘要：每一个速卖通卖家想要做好店铺，就必须要关注买家的售后问题，许多卖家肯定会经历一次售后纠纷的处理，那么速卖通的售后纠纷处理技巧又该怎么做？买家拿到货，却认为质量不佳

每一个速卖通卖家想要做好店铺，就必须要关注买家的售后问题，许多卖家肯定会经历一次售后纠纷的处理，那么速卖通的售后纠纷处理技巧又该怎么做？买家拿到货，却认为质量不佳，卖家该如何解决买家的这个情况？

1.卖家如果是出货时检查过产品确实不错，这是买家的问题，但又不能说买家有错，卖家首先要跟买家了解一下产品到底哪里不好，是不能用，还是有破损，还是他自己不会用，找出原因才能对症下药，解决问题后，还可适当给予买家一些奖励，比如下一次购物时给一个9折优惠，送一个小礼品什么的，这样买家会觉得虽然产品出了问题，但是卖家态度很好，售后问题也不错，可能会对卖家店铺有好感，就不会深究。

2.发运前未对产品进行检验，有无错误发漏，并且确认后确实是自己的问题，在这种情况下，首先要安慰买家，建议一个或两个解决办法让买家自己选择：比如返还5美元(如果问题很小)，再发送一个新的等；

3.如果是买家主观上不喜欢，还有一种情况是买家对质量确实不满意，已发大脾气，还说要拆，留下差评了，此时最好的办法就是及时回信，道歉，并表示愿意全额赔偿，谈到这些之后再向买家说明，要改善我们的产品或服务，但愿他能把产品不好的原因说出来，给我们提供意见。

总之，如此做快卖通售后纠纷处理，既能让卖家心情舒缓，又能找出是否是自己的产品出了问题，而且此类案件可以归档，避免日后再发生类似错误。如确认是速卖通买家的责任，甚至可直接上诉至速卖通平台，由速卖通平台裁定。