摘要：最早做跨境电商应该是亚马逊了，而且亚马逊的名气也相对较大，那么亚马逊店铺规则大家都知道吗？那么亚马逊店铺收到买家投诉后会不会产生严重后果？

最早做跨境电商应该是亚马逊了，而且亚马逊的名气也相对较大，那么亚马逊店铺规则大家都知道吗？那么亚马逊店铺收到买家投诉后会不会产生严重后果？

消极的评价对卖家也有很多不好的影响：

(1)减少从黄金购物车(BuyBox)中赢钱的可能性。

亚马逊店铺被买家留差评，怎么办？

在单一商品页面的右上方，黄金购物车是购买者在购物时看到的最方便的购物地点。

这就是说，赢得黄金购物车将让卖家的商品获得最大的可视性，同时亚马逊多个卖家也会出售同样的商品，所以他们经常需要与黄金购物车竞争。

基于卖家提供的顾客体验，亚马逊挑选出了黄金购物车的卖家，所以卖家评级非常重要。

据亚马逊的评分系统显示，一位亚马逊卖家几乎不可能赢得黄金购物车，并且它吸引买家的能力会大大降低。

(2)负面反馈可能导致亚马逊取消您的销售权限。

亚马逊衡量卖家帐户健康状况的一项指标(OrderDefectRate，简称ODR)。

订货量=在帐户中获得1或2个星的差评定单数量(一定时间内)/总定单数量*100%

按照亚马逊的规定，缺陷率超过1%的卖家将失去销售权。这就是说，只要您的订单缺陷率超过1%，您就会被取消。

(3)中评还可能损害卖家的销售。

顾客对3星或以下星级以下的顾客反馈意见，将损害卖家的形象。

由于亚马逊不仅计算出卖家得到的星级平均数，而且还计算了卖家在过去12个月中得到好评的百分比。由于亚马逊仅将4星和5星评价列入好评范围，这意味着3星评价被列入负面评价名单。

以上就是和卖家分享的亚马逊买家负面评论对于卖家的不良影响，卖家要避免获得差评，要合规合理的获得买家的好评才有利于卖家的店铺发展。