摘要：Shopee是跨境电商平台，非常受消费者欢迎，在这里大家可以购买到国外的产品，而且价格上都很实惠，Shopee平台上有很多聊天工具，下面为大家介绍一下。

Shopee是跨境电商平台，非常受消费者欢迎，在这里大家可以购买到国外的产品，而且价格上都很实惠，Shopee平台上有很多聊天工具，下面为大家介绍一下。

一、聊天工具有什么优点呢？

Shopee商店运营软件是一个Shopee商店运营软件，旨在帮助卖家提高运营效率，降低运营成本，打造Shopee商店的得力助手。支援对接大容量Shopee商店，覆盖全店，全品类，可以为卖家节约人力成本，提高服务效率。

为客户提供一条龙服务，解决卖家在经营店过程中的经营困境，让卖方在竞争中脱颖而出。

二、产品优势：

1.无限制站点：覆盖Shopee所有网站，方便一站式管理；

2.多点管理：支持多个帐号、多个店铺，实现统一管理，降低人力成本；

3.联机翻译：卖家不需要掌握全球语言，平台提供语文翻译服务；

4.可靠、安全：实现数据与服务分离，BS模式下重要数据可以放在本地；

5.子帐号管理：自由创建子帐号；

6.智能回复：帮助卖家解放双手，客服24小时在线，可以及时回应买家咨询。

三、具有什么特征？

1.智能客户服务。

智能化回复，帮助卖家解决顾客的区域时差问题。卖家可开启自动回复，确保客户服务始终在线；全渠道的街区客服机器人，将自动解决85%以上的常见客户问题，提高客服人员的响应速度；

2.权限管理。

要解决客户服务与店主的任务分配问题，系统中可以设置多个分店客服子账户负责不同的门店，实现灵活、多维的客服工作管理；保证工作分配清晰。

3.粉丝管理。

迅速找到目标粉丝群，批量操作一键关注，检索和清除“僵尸粉”，保持店铺粉丝活跃度，提高店铺权重，促进转化。

4.售后管理。

售后服务问题处理不及时，将导致不必要的损失。试运行售后模块可一站式处理取消.出现退货退款定单，避免不必要的损失。

5.IP隔离。

该方法解决了客户商店中多个IP需要隔离的问题。IP隔离操作更加安全。

Shopee平台聊天工具还挺多，各位Shopee商家可以好好利用这个虾皮工具上面的功能，作为Shopee卖家，每天都需要接待很多消费者，掌握一些话术和技巧是可以做的更好的。