怎么做好亚马逊的账号风控?

2022-01-16 20:25

摘要:总所周知亚马逊申请店铺并不难,但关闭店铺却是很简单的。以前圈里有个说法,说卖家没有挂几家店铺,都不好意思说是做亚马逊的。卖家就不能做好风控,不让店铺挂掉吗?答案是

总所周知亚马逊申请店铺并不难,但关闭店铺却是很简单的。以前圈里有个说法,说卖家没有挂几家店铺,都不好意思说是做亚马逊的。卖家就不能做好风控,不让店铺挂掉吗?答案是no,卖家可以通过合规化的方法来做好风控不挂店,毕竟挂店损失很大。


下列因素会影响帐户安全:


1、帐户关联。

2、产品上架的速度和销售速度。

3、账户绩效指标。


下面主要说下后面的两个因素:


1、产品上架的速度和销售速度


亚马逊帐号下来的三个月内需上传产品,否则帐号有可能被封。


销量不要太多,过多容易引发二审,或需要卖家进行其他验证。第一个月的销售额控制在3000美金以内,第二个月的月销售额控制在5000美金以内,第三个月的控制在10000美金以内。


尽管正规卖家审核的话可以通过,但在审核期间会影响到卖家店铺的正常运作,而且很多资料都不能提供,尤其是新店要审核,产品采购单据就没有。因此要避免这种情况。


2、账户业绩指标


下列指标会影响帐号的绩效,帐号不合格会封店:


(1)订货缺陷率(ODR低于1%):收到负面反馈,其中亚马逊商城交易保障或信用卡拒付索赔的订单百分比,这一比例必须低于1%。


(2)预发货取消率(CR不到2.5%):卖家在给定的7天内取消的全部订单占订单总数的百分比。此指数不能超过2.5%,只适用于卖家自行分配的订单。


(3)迟滞率(LSR低于4%):指在预期分发时间后,确认所有发货订单的数量占订单总数的百分比,该指数必须小于4%,且只适用于卖家自分配订单。


(4)有效追踪率(VTR≥99%):指在给定的30天期间内,有效跟踪编码的货物数量占货物总数的百分比,该指数必须大于99%,且只适用于卖家自分配订单。


(5)准时交货率(OTDR≥97%):指在预期交货期交付的所有货物在追踪的货物总数中所占的百分比。只有按时交货率,这个指标必须大于97%,适合卖方订货自行配送。

(6)退货不满意率(RDR低于10%):当退货请求会有负面的买家反馈(负面反馈率),如果在48小时内没有得到答复(延迟回复率)或者被错误地拒绝(无效拒绝率),就意味着会产生消极的退货经历。退货不满足率是指所有退货请求总数中所占的百分比。


(7)联系回复时间(Contact response time)>90%:为增加亚马逊商城的销售量,建议卖家在24小时内回复买家。另外,如果订货买家在72小时内未能得到答复,买家将为这一订单申请亚马逊商城交易保障索赔。为了维持良好的业绩,请尽快答复买家的问题。


(8)违反政策(Policy violations):指在预计分发时间后,在10天或30天内,确认所有订单的数量,占总订单数量的百分比。


此外,政策合规性也被计算到绩效中。


合格的亚马逊运营不仅仅会打爆款,还要会做好账号风控,如果运营时候把账号弄挂掉,那就不算是好的运营了。

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