摘要：除了正常的退换货，另外一个困扰亚马逊卖家的因素是潜在的欺诈性退货。欺诈性退货对于卖家来说是越来越严重的威胁，如果处理得不好，可能造成巨大的收入损失。

除了正常的退换货，另外一个困扰亚马逊卖家的因素是潜在的欺诈性退货。欺诈性退货对于卖家来说是越来越严重的威胁，如果处理得不好，可能造成巨大的收入损失。

为避免欺诈，亚马逊的卖家可以使用许多预防策略，例如：

1、充分利用亚马逊的退货规则

对于有欺诈行为的买家申请退货有疑问，可以先看看亚马逊的退货规则，看看自己有没有违反规定。对于第三方平台卖家，要随时了解亚马逊的退货政策，并及时准备应对策略，从而识别出发生在卖家身上的欺诈。

虽然亚马逊没有公开声明对买家的退货机制，但是一般来说，买家退货超过10%将会收到警告，甚至会被禁止在亚马逊上退货。

2、拒绝买家的欺诈性索赔

假使骗子不能获得退款，有时就会到亚马逊要求赔偿。发生这件事后，亚马逊将与卖家联系，并在7个工作天内提供相关信息。卖家必须提供尽可能多的详细资料和证据，包括交易收据，与买家的任何联系，包裹追踪证明，以及其它能进一步证明索赔的信息。

3、采取防止欺诈的预防性措施

防止买家欺诈或欺诈发生，预防是适当的方法。假如卖家发现自己被欺诈，一定要发邮件反映给亚马逊的相关信息。

这里还有一些卖家可以做的其他事情：

通过FBA程序，相对FBM程序风险更小。如果是FBA卖家，亚马逊将负责订单运输。

追踪订单进度。若买家谎称没有送出包裹，可利用跟踪系统或发货人的信息来确认订单。

保存所有已经寄出和退货物品的有关证据。

了解亚马逊平台的规则。如果没有理解这些规则，就会把不必要的时间和金钱花在欺诈案件上。举例来说，在产品退回之前，卖家并不需要提供退款。