摘要：服务参谋72小时上网率，前期存在部分商家在商家展示业务资料，与平台实际考核达成实际权益获取数据标准。为了确保商家准确把握物流数据表现，平台从即日起对业务参谋数据进行更

服务参谋72小时上网率，前期存在部分商家在商家展示业务资料，与平台实际考核达成实际权益获取数据标准。为了确保商家准确把握物流数据表现，平台从即日起对业务参谋数据进行更新，以确保商家准确把握物流表现。

一、关于72小时上网率的解释指标、考核标准和权益法如下：

【考核指标】

*72小时的因特网使用指标(自然日)：

1.分子：最近30天内全部交货(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于72小时的订单数；

2.分母：过去30天内成功付款(风险控制审核成功)-取消/超期取消的订单数。

【考察范围】

除下列非评估情形外，所有其他订单将评估72小时的上网率指标。

1.海外仓订单暂不考核，遵循平台单独政策；

2.定制订单：交货期大于7天的订单暂不审核；

3.没有审核特殊类目补价链接；

4.暂时不接受在线物流解决方案(例如大件、液体粉末等)，卖方通过定制运输的订单暂不接受，平台将联合菜鸟拓展和对接特殊商品线路及物流信息，并根据线路拓展和物流信息，由卖方通过自定义运输订单进行调整；

5.其他平台酌情决定长期或暂时不接受评估的方案。

[激励措施]

1.积极影响搜索排序：72小时因特网，以及更快速和稳定的发货时效，将使商品在原有自然搜索排序基础上获得更高权重的排名优势，同时，72小时上网或签约海外仓/跨境十日达/合单，已成为部分重点国家、商品获取搜索结果页Top资源位的基础条件之一。

2.西法跨界十日达计划：商家注册“法跨界十日达”计划后，该平台将为商户中超过72小时上网率超过85%的商品提供额外的打标、曝光和专有营销领域等权益，同时让菜鸟免费提升无忧标准线路物流时效.

3.全升级合单计划：商家注册完全升级计划，平台将额外提供打标、曝光等商品，如打标、曝光等，同时，菜鸟还将为商家包裹免费升级到标准渠道.

4.对于西法这样的欧洲重点国家，4.72小时的上网率将是基本的门槛：对于西法这样的欧洲重点国家，全国部分导购频道72小时上网将按要求制定，敬请关注平台通知。

5.topselling权益：爆款商品进入topselling将获得更好的曝光性能，72小时的网速是topselling基本入门门槛。

二、对商家反馈和关注的问题，说明如下：

1.无法在海外到达72小时的互联网连接问题：

海外订单不计入72小时的考核分母；

2.后勤情报问题；

对于平台对物流揽收信息的考核，平台除了要获取平台上其他物流网站的信息参考外，请卖家知晓；

3.在无库存的情况下，72小时上网是不可能的；

建议卖方根据货物的流动及转换情况及时补充货物，避免因货物采购等问题影响您72小时上网时效；

4.包裹不在包收范围内，无法及时上网。

如您所在区域不在包收范围内，建议卖家利用“菜鸟偏远地区的包收服务”为速卖通卖家提供覆盖范围更广、时效更长的上门服务。