摘要：在亚马逊卖家使用亚马逊物流之前，重要的是要了解卖家在使用亚马逊交付货物订单时应遵循的政策和要求。

在亚马逊卖家使用亚马逊物流之前，重要的是要了解卖家在使用亚马逊物流的时候应遵循的政策和要求。

首先，来自亚马逊物流商品买家的反馈。买家可以给卖家留下对亚马逊交付订单的反馈，但是后者可以删除有关订单交付或亚马逊提供的客户服务的负面反馈。与卖家自发货的订单一样，买家可以在亚马逊交付的订单上给卖家留下反馈。卖家可以在"绩效"选项卡上使用反馈来跟踪买家对卖家的服务的满意度。卖家可以查看短期和长期指标，以及包含买家评论和电子邮件地址的详细反馈记录。

如果买方对亚马逊的物流服务留下负面反馈，卖方可以要求删除反馈。在反馈审核通过之后，亚马逊可以删除负面评级，评级将不会反映在卖家的绩效指标中。买方的评论将被保留，亚马逊的便条将被显示。"该产品由亚马逊交付，亚马逊将对此次配送体验负责。

其次，亚马逊订单的买家退回货物。亚马逊的退货政策规定了如何处理亚马逊物流买家的退货问题，以及在何种情况下卖家可以获得亚马逊接受的退货的全部或部分补偿。亚马逊物流公司将为卖家的订单提供送货和客户服务，包括处理买方退货。根据亚马逊买方退货政策，亚马逊决定买方购买的亚马逊物流产品是否符合退货条件。为了确保良好的买方体验，亚马逊可以接受超过这些政策规定的时限的退货。

第三，多渠道配送订单的客户服务。卖家负责多渠道配送订单的交换、退款和退货。

第四，亚马逊的物流损失和库存损害赔偿政策。如果货物的库存在亚马逊的控制下丢失或损坏或者在亚马逊的合作运营商、运营中心或前往买方的途中受损，卖家将得到全部或部分赔偿。