摘要：不管卖家在哪个电商平台上运营店铺，即使运营的再好，退货也是必然会出现的问题。当卖家在shopee平台上遇到顾客退货时，应该怎么处理呢？

不管卖家在哪个电商平台上运营店铺，即使运营的再好，退货也是必然会出现的问题。当卖家在shopee平台上遇到顾客退货时，应该怎么处理呢？

当卖家选择的物流是SLS-shopee官方物流时，只要卖家在卖家中心填写的买家退货地址完全准确，就可以享受shopee的官方退货服务，这是不需要卖家额外进行申请的。那么，卖家该如何设置退货地址呢？

在设置里选择“我的地址”，点击“卖家退货地址”进行设置即可，填写地址有以下注意事项。

1、国内大陆卖家填写卖家退货地址的要求：

收件人的姓名需要填写身份证上的名字，退货地址要填写中国大陆的地址，地址要具体详细，收件人和退货地址都要填写中文。

2、香港卖家填写卖家退货地址的要求：

收件人名字要写中文或英文的实名，退货地址要填写香港的地址，地址要具体详细，收件人和退货地址都要写中文或者英文。

3、需要注意的事项：

卖家的第一个地址会默认设定为预设地址、取货地址、卖家退货地址其中的一种，如果卖家退货地址与预设地址不同的话，需要卖家再次点击“新增地址”进行填写，最后选取成“卖家收货地址”。

有些产品进行跨境退货是会被限制的，可以在官方平台进行查询。

商品跨境退货的流程如下：

1、当顾客选择退货退款审批通过，或者商品派送失败、超时未取时，都会先将货物退货到本地仓。

2、这时卖家可以选择退回或者不退回，选择不退回时，商品和派送失败、超时未取的商品一起，由平台进行处置；选择退回时，卖家可以选择派送至卖家，香港卖家也可以选择自提。

3、派送成功或自提成功则退货流程完成，派送失败或超时未自提，商品最终归平台处置。