摘要：很多人想要了解跨境电商究竟是做什么的？怎么做？哪个岗位加班少？如果想要做跨境电商的客服都需要具备什么样的能力和条件？那么，我们首先来讨论一下跨境电商运营和客服之间

很多人想要了解跨境电商究竟是做什么的？怎么做？哪个岗位加班少？如果想要做跨境电商的客服都需要具备什么样的能力和条件？那么，我们首先来讨论一下跨境电商运营和客服之间的区别有哪些。

其实运营岗和客服岗是两个不同的概念。运营实质上和销售挂钩，需要职工有一定的实操能力，因此在招聘运营人员时要求相对较高，相应的工资也会随个人能力增加。互联网行业是个加班基本见怪不怪的行业，所以做电商运营的，加班概率很大，跨境电商运营更是如此，他面对的基本都是海外市场，时差导致了加班数量。

而客服的基本要求就会低一点，一般大公司会有专门的客服岗，中小型企业不是很忙的话基本一个人就能打理好，客服主要就是解决客户的需求和问题。另外也会充当运营的助理，每天的工作量是随客户的需求量来的，同时，对于手头没做完并且不是特别急的事件也可以放一放，客服一般没有经常加班的需要。对客服的要求低，那么薪资待遇基本也会只停留在基础工资方面。但是跨境电商公司对客服岗位是有一定的要求的，电商平台的预期是客服能够随时替代运营工作，因为难免会有人员流动，短时间内找不到合适的运营的话就需要客服替补，所以工资方面会比一般的客服较高。

如果求职者想找一个相对轻松的，加班不需要太多的工作，可以试试客服岗位。客服几把工作就是处理订单，解决客户的问题咨询以及进行简单的客户关系维护，所以客服也需要掌握基本的运营流程，懂得一些常见的买家咨询问题，一般都有专门的术语总结，服务态度要好。但如果求职者想要学到更多东西，可以试试运营岗位，和前辈多学习经验，掌握基本实操能力，对后期的工作发展也会有很大影响。