摘要：市场调研(market research)是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销

市场调研(market research)是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。识别，收集，分析，和传播营销信息，其作用是提高产品的销售决策质量。

市场调研对于一个企业的发展是至关重要的，通过市场调研企业可以很好的定位自己的目标市场，了解消费者的需求。通过市场调研更好的设计自己的产品，扩大自己的市场份额。市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面。

1.提供作为决策基础的信息;

2.弥补信息不足的缺陷;

3.了解外部信息;

4.了解市场环境变化;

5.了解新的市场环境

由此可见，市场调研对企业的重要性，那么企业怎么具体进行市场调研呢？主要有以下几个方面：

市场调研流程的步骤:

1. 确定市场调研的必要性

2. 定义问题

3. 确立调研目标

4. 确定调研设计方案

5. 确定信息的类型和来源

6. 确定收集资料

7. 问卷设计

8. 确定抽样方案及样本容量

9. 收集资料

10. 分析资料

11. 撰写调研报告

调研流程:调研计划撰写--调研问卷设计--调研问卷实施--调研问卷收集、整理--数据分析--调研报告撰写

研究方法主要有：

1. 文案研究，主要是二手资料的收集，整理和分析。

2. 实地调研分为询问法，观察法，实验法。

3. 特殊调研，有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查;投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查;CATI计算机调查等形式。

4. 竞争对手调研，通过一些渠道了解竞争者的情况，发现自己的优劣势。