摘要：跨境电商人员需要具备哪些基本的职业素养

跨境电商是各种综合性情况的汇集，因此从事这一行业更需要的是复合型人才，具有综合性技能的人才有更多的可能性能在外贸电商企业中脱颖而出，这种综合性主要体现在几个方面，分别是外语能力，销售技巧和平台技能。

对于跨境电商外贸企业来说，熟悉英语和一门小语言是不可或缺的，这能帮助企业更好的了解海外客户在线购物的消费理念和风俗文化，了解海外国家的知识产权和与市场相关的法律知识。有很多跨境电商平台都有自己独特的平台规则，从业者如果能熟悉不同平台的运营操作规则，那么就无异于专业稀有人才，在这一行也会非常稀缺。竞争力小，获得的回报就会很高。

企业电商人才也是有等级划分的，对于初学者的基本要求就是要能掌握平台的基本操作，大多数从事这一行业的基本都停留在这一阶段，多为外贸销售人员和客服；而中级职业人员则是能了解平台的操作和维护平台规则的，能够进行商业大数据的分析和用户体验分析，这就需要更高层级的复合型人才完成；而对于高级专业人才要掌握的则是电子商务的前沿理论，具有互联网前瞻性思维能力，能够敏锐洞察到外贸电商的发展前景和发展规律。高级人才目前基本处于领导地位，这种人才更加稀缺。

就目前外贸电商市场情况来看，市场初级人员聚集，但是销售技巧能力需要进一步提高，并且对平台知识的掌握不甚全面，这是供需之间不平衡的主要表现形式，外贸电商需要更加专业的人才，同时也需要人才具备一定的职业素养：做外贸就需要适应时差，同时要有主动自学意识和自学能力，外贸平台的规则是在不断变化的，员工就必须积极学习并不断优化自己的服务能力；良好的沟通能使事情事半功倍，无论是外贸业务，客服还是经营者，良好的沟通能让企业运营更加顺畅。因此外贸电商企业人才需要具备知识技能，也要有良好的职业素养。