摘要：以消费者为终端的DTC模式，最大的特点之一就是能够自主把握与消费者的关系。DTC品牌需要专注于用户满意度和用户成长。DTC的用户情况怎么样？它们关心什么呢？

以消费者为终端的DTC模式，最大的特点之一就是能够自主把握与消费者的关系。DTC品牌需要专注于用户满意度和用户成长。DTC的用户情况怎么样？它们关心什么呢？

第一个关键词：千年一代和Z代。

百分之八十二的美国千禧一代有网购习惯，而Z代人中有78%有网购习惯。[2]。因此品牌形象应注重这两个年龄段的消费者群体，挖掘他们的购物行为中的机会。

第二个关键词：品牌价值。

这个品牌所传递的价值非常重要。许多消费者将倾向于购买具有相似价值的品牌。

关键字3：多点触发购买决定。

顾客对DTC品牌可能会因为许多原因犹豫不决：例如退货太麻烦，不能亲自检查产品的质量，担心收货时间过长等等。品牌需要从多个节点着手改善消费体验，提升消费者对品牌的信心。

1、开发DTC品牌的思想。

DTC不断地赢得市场份额，同时为消费者的购物模式注入新鲜血液。

对DTC品牌来说，用户是持续创造价值的基础，“拉新”和“留存”是DTC品牌发展过程中的两个核心指标。通过这两个核心指标，DTC发展的整体思路也开始显现出来：获取新消费者——保留现有消费者，维持盈利——提升客户终身价值。

2、DTC的新兴品类大揭秘。

在这次疫情中，新兴的DTC品类主要有以下四个：

时尚服装类，家居园艺，保健美容，体育用品。其中，家居与园艺这一部分的市场价值最高，增长速度也最快。

首先看看时尚分类。无论在北美、西欧还是东欧，鞋类和珠宝的市场价值都遥遥领先。此外，北美及东欧手表市场仍保持稳定增长。

随着疫情的爆发，家居与园艺系列因此被展露在人们眼前。多数消费者希望网上购买家具用品，既方便又方便。北美和东欧以家居用品的市场价值最高，而西欧则以园艺类市场的价值最高。

三是健康与美丽。该品类在过去的几年中已趋于稳定，但在疫情期间仍保持强劲增长。

相较保健类产品，美容和个人护理类产品迸发出更大的增长潜力。

最后是体育用品。在疫情爆发期间，封锁措施和消费者对健康身体的渴望使得居家运动开始兴起。在北美，电子产品的体育用品销售显示出强劲的增长势头。