摘要：做好社交媒体营销的关键因素是制定策略，如果没有策略，那么卖家就是可能为了发帖而在社交媒体平台上发帖，如果不了解目标是什么、目标受众是谁就很难在社交媒体上取得成果。

做好社交媒体营销的关键因素是制定策略，如果没有策略，那么卖家就是可能为了发帖而在社交媒体平台上发帖，如果不了解目标是什么、目标受众是谁就很难在社交媒体上取得成果。

1、电商卖家为什么要出现在社交媒体上？

它关系到你的社会媒体目标。您想在社会媒体上推销产品吗？给网站带来流量？或者是顾客服务？

通常的社会媒体目标如下：

提升品牌知名度。

提高网站流量。

开发新的潜在客户。

(通过增加注册或销售)增加收入

提高品牌参与度。

以企业为中心构建社区。

进行社会客户服务。

提高媒体的影响力。

听关于你品牌的对话。

卖家可能有多个社会媒体目标，但最好关注少数几个。如果有团队，那么团队里不同的人达成不同的目标。

举例来说，A利用社会媒体提高品牌知名度，为内容带来流量。B利用社会媒体来提供及时的客户服务。从而有针对性地制定战略，高效地达成目标。

2、电商卖家的目标受众是谁？

在确定了社交媒体的目标之后，就要开始考虑你的目标受众了。

可以尝试创建买家角色：

她们是谁啊？(如职位、年龄、性别、工资、地点等)

他们对你提供的产品感兴趣？(例如，娱乐、教育内容、个案研究、新产品信息等等)

他们通常在什么地方上网？(如Facebook、Instagram等，或细分市场平台)

他们什么时候能看到你提供的内容？(例如，周末、上下班等)

为什么他们要消费内容呢？(例如，为了更好地完成工作、变得健康、了解最新情况等)

它们是怎样消费内容的？(如阅读社会媒体文章、观看视频等)

假如您已经进行了市场推广活动，那么您的目标受众应该非常清楚，并且不必重新开始行动。把你的目标观众记录下来，以便将来参考。