摘要：COD订单签收率，不同的客户有很大差异，有的接近90%，有的却只有50%甚至更少。不同的是电商的种类、产品质量、客户群、发货时效和派送时效。

目前中东电商市场仍然以COD订单为主，许多做过欧美等成熟的电商市场的卖家一听“COD”，就望而却步，不敢尝试；有的卖家甚至在尝试后，因为签收率不高而放弃了中东这块宝地。

COD订单签收率，不同的客户有很大差异，有的接近90%，有的却只有50%甚至更少。不同的是电商的种类、产品质量、客户群、发货时效和派送时效。

一般情况下，平台卖家、独立站卖家和单页卖家签收率依次递减，但这也不是绝对的。

卖家可以从以下方面作出努力：

1、投放

越偏远的地方签收就越难控制，卖家可以在人口稀少的城镇减少订货量。

2、审单

审核的基础信息：

在发货之前，卖家可以对地址和电话信息进行简单的审核。

举例来说，某些客户的收货地址仅仅写上“迪拜”，或“利雅得25号”，这样的地址像大海捞针一样发送，假如电话正确，物流公司还可以通过电话联系客户，如果电话正确，那么即使客户签收意愿再强，物流公司也可以通过电话联系客户签收。

若地址完整，首批签率提高至少20%。

审核买家的购买意愿：

许多买家冲动消费，事后不认账，因此审核购买意愿也很关键。卖家若有客户服务团队，可通过邮件、电话、Whatsapp等多种形式与客户有效沟通，确认产品信息、送货地址及联系方式，也可请第三方审单公司以阿拉伯语对订单进行电话审核，从而降低无效订单的比例，减少问题件。

3、备货

卖家的产品质量参差不齐，买家因产品质量低于预期而拒绝签收。因此产品质量对签收率和退货率有很大的影响。中东地区已过了开拓的阶段，优质的产品才能在市场上立足。

尽最大可能缩短备货周期，有条件做海外仓就做海外仓。

4、拒绝后鼓励再次签收

买家拒收，卖家一定要联系，通过折扣或者发放优惠券来鼓励买家签收。除了中东地区客户外，还有许多印巴、菲律宾等客户，由于经济条件等原因拒签，就算打折也有买家可能拒签。

5、与物流公司的良性互动

挑选出运输路线清晰、能有效沟通的派件公司

中东地区有许多物流公司，但水平参差不齐，建议卖家在选择物流公司时，不要只关注价格，时效、轨迹、服务等也是重要的考核标准。

及时反馈订单的状态

高质量的物流公司会实时监控每日的订单状况，每一个未签收订单都会清楚地说明未签收的原因，并给卖家一个时间来反馈未签收的状态。若卖家能及时处理异常，签收将会大大提高。