摘要：怎样避免或减少A-to-Z索赔？

怎样避免或减少A-to-Z索赔？

1、尽量FBA装运：较少的自发货(FBA订单不能开A-to-Z索赔，自发货)；

2、准确描述产品：卖家都希望将产品描述做得尽善尽美，夸大或歪曲真正的产品，卖家在收到货物后不符合说明，将开A-to-Z索赔；

3、准时交货：准确的包装及运输安全，有跟踪信息，及时出货；

4、及时与买家联系：如果买家联系你，请及时回复，保证买主的体验良好，如果收到投诉，确认买家反映的情况属实，应立即退款或给予适当赔偿，避免问题演变为索赔。

亚马逊最新推出的自动验证功能，如何改进“A-to-z担保索赔”体验？

亚马逊美国站最新发布的一份公告称，亚马逊最新推出的自动验证功能将代表卖家为符合退款要求的买家自动退款。

亚马逊可以利用在定单确认过程中提供的追踪信息来核实包裹的交货情况，如果买家申请退款，亚马逊将自动验证买家的要求，并代表卖家为他们提供退款。这次更新将使买家和卖家简化A-to-z的担保索赔经验，并帮助保护卖家的订单缺陷率(ODR)。

卖家必须在48小时内回复买家关于发货问题的消息，这包括查看问题，确认物流跟踪，为符合退款要求的买家退款。如果卖家在48小时内不作出反应，买家可能会提出A-to-z担保要求，退款将从你的账户中扣除，这会对你的帐户健康状况或ODR造成不利影响。

自动化验证可以减少验证一个有效的索赔所需要的时间和精力。如卖家中心的跟踪资料显示买家的索赔有效，将自动退款。亚马逊会仔细检查所有的追踪信息，以防止卖家不合理的索赔。