摘要：跨境电商的客户是一帮外国的陌生人，如何打动他们，刺激他们购买？想要产品大卖就要满足消费者的欲望，他们看到你的产品，心里痒痒，想要花钱购买。

跨境电商的客户是一帮外国的陌生人，如何打动他们，刺激他们购买？想要产品大卖就要满足消费者的欲望，他们看到你的产品，心里痒痒，想要花钱购买。

下面就给卖家们分析一下美国不通年龄层次人的消费痛点

Z世代：不到21岁的年轻一代。

特点：正品，品质，个性化。

质量比这一群小青年眼中的其他因素更重要。如果喜欢某个品牌，最重要的原因当然是品质好，另外，品牌的声誉也是他们所看重的。Z-世代基本不会去淘便宜货，而是寻找完美的定制产品。期望销售者了解自己的需求，推销个性化产品，进行个性化沟通。

为了接触到这群年轻的年轻人，你最好去社交平台。相对于其它几代人来说，邮件在他们看来没什么用，但如果是个性化的触发式邮件，可能还是会有一点打开率。

千年一代：22-37岁的优秀青年。

特点：忠诚，个性化。

千年一代是四代中最忠诚的品牌。为了获得客户的忠诚度，从企业声誉和经营理念入手，还可以开展一些品牌忠诚度奖励活动。对他们来说，产品的价格和质量同样重要。

让他们感动于个性化的促销信息。卖主应该对自己的品牌忠诚，守信用。半数的千禧一代认为，忠诚是购买决定的最大影响因素。

X一代：中年人，38-52岁。

特点：爱折扣，质量，方便。

X一代人是比较有家底的，对他们来说，价格是最大的影响因素，网上购物的85%都是受促销活动影响。另外，他们更关心产品的质量和使用的方便。那么他们什么也不在乎呢？商标忠诚！如能提供折扣、质价及便利，他们会在分分钟内赶到您的店铺。

向他们发送产品信息最好用电子邮件，通常在早上，下午或者晚饭的时候，他们会查看邮箱。对他们来说，社交媒体和在线显示广告没什么意义。

生育高峰一代：53岁以上中老年人。

特点：偏爱价格实惠，方便，多样化。

那些影响他们购物决定的因素，主要是折扣和选择，忠诚度奖励或者品牌体验等，效果并不好。与其他一代相比，“生育高峰一代”更关心折扣问题，此外方便也很重要，这是最近影响他们购物决定的最大因素。

最好是利用邮件或者邮递广告来推销他们的产品，几乎60%的生育高峰一代都会考虑这两种方法，而专注于社交媒体营销的人只有19%。